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第2题
饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装穿着的总体要求是（）。A.挺括整洁B.美观、质
饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装穿着的总体要求是（）。
A.挺括整洁
B.美观、质量好
C.式样新颖
D.经久耐用
第4题
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（)。A.重视对客人心理服务B.维护饭店声誉，不能否定自己C.要
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉，不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
第10题
二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是()。
A.每3日巡查1次
B.配有安全监控设施，实施24小时监控
C.每1小时至少巡查1次
D.只需做维修养护工作
第11题
保安员设立隔离区的要求是()。
A.要根据任务需要来确定是否需要设立
B.设立隔离区必须是临时性的
C.一旦保安服务任务完成应立即解除
D.设立隔离区的必要条件是不影响公民正常活动
E.设立隔离区要注意最大限度地减少对公民正常活动的妨碍
