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第5题
人员离职不用工号时，工号当日永久封存，不得配置给他人使用。人员离职当天，需要对离职人员的工号进行（）处理，并报备电信相关人员上单申请工号注销
A.电话联系电信相关人员注销工号
B.报电信人员某工号人员辞职了，其他事情不用理会
C.店长当天把离职人员的工号随便输入错误的登录密码，输入错误10次，账号会被锁定
第6题
一个想象力丰富，具有探索创新精神的人，有时候会被认为是（)
A.不实际、发白日梦，不专注现在，太抽象
B.急性冲动，缺乏聆听
C.多疑、好胜，有理不饶人
D.对他人要求过高，太注重事务而缺乏人情味
第7题
热情的接待包含（）
A.第一时间有人主动接待，面带微笑，态度友好
B.在我需要服务的时候，等待服务人员的时间很短，接待高效顺畅
C.在我表明不需要时，不会被过分打扰
D.接待时提供的茶水及茶点的质量，餐具使用和拜访等服务细节符合高端品牌品质
第8题
根据“空出一间手术室”的做法，如果你想提升领导力，但是由于工作被日常琐事填满，没有时间来考虑其他事情，这时候你应该（）
A.提高工作效率
B.优化工作流程
C.开辟出专门的时间来处理非日常业务
D.先专注眼下
第9题
以下那种情况下，不会被通报批评或警告（）
A.上班迟到、早退，有事、有病不请假，无故旷工半天的
B.工作不能尽职尽责，消极怠工，经常脱岗、脱岗、串岗或从事与工作无关事情的
C.着装不整
