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第1题
如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。A.清洁卫生B.开水服务C.行李服务D.寝
如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
A.清洁卫生
B.开水服务
C.行李服务
D.寝前整理
第2题
服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。A.按房号顺序依次进行B.用心记下每双鞋的号码C.
服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。
A.按房号顺序依次进行
B.用心记下每双鞋的号码
C.坚持使用有房号的鞋篮
D.擦好后请客人辨认
第3题
客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。A.立即离开B.道声“再见”C.先后退两步再转身离开D.鞠
客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。
A.立即离开
B.道声“再见”
C.先后退两步再转身离开
D.鞠躬后再离开
第4题
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。A.文化素质教育B.技能培训C.思想教育D.对客服
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
A.文化素质教育
B.技能培训
C.思想教育
D.对客服务意识教育
第5题
在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。A.延长房间使用时间B.便于客房尽快出租C.延长客人逗
在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。
A.延长房间使用时间
B.便于客房尽快出租
C.延长客人逗留时间
D.减缓使用频率，保养客房
第6题
互文：修辞格之一。在连贯性的话语中，将本应合在一起说的两个词语，分开拼在上下两句中或一句的上下
段中，参互成文． '合而见义，如“主人下马客在船”，应理解为“主人和客人共同下了马，来到了船上”。
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下列不属于互文手法的是
A ．秦时明月汉时关，万里长征人未还
B ．白兔捣药秋复春，嫦娥孤栖与谁邻
C ．孤屿池痕春涨满，小栏花韵午晴初 '
D ．映阶碧草自春色，隔叶黄鹂空好音．
第8题
为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任，服务员接收衣物时应重点注意（）。A.衣物件数B.检查衣物口袋C.
为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任，服务员接收衣物时应重点注意（）。
A.衣物件数
B.检查衣物口袋
C.衣物的价值
D.衣物完好程度
第9题
家住A省B市的张某，三年前来C省D市E区做生意，其后在该市F区租了一套房子，已经居住了近两年半。一日张某在D市G区某餐厅吃饭，在吃饭的过程中，与邻桌的客人李某发生争吵，后对李某进行殴打致轻微伤。关于本案的管辖，下列说法正确的是()。
A.本案可以由其户籍所在地A省B市公安机关管辖
B.本案可以由D市G区公安机关管辖
C.根据办案需要，可以由D市F区公安机关管辖
D.张某的工作所在地D市E区公安机关具有管辖权
