题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

项目经理在园区中路遇业主，业主反馈“我家楼道灯不亮，请帮忙处理下“，通过幸福e管家移动端来处理这一业务，单下一个处理人是（），进行确认

A.值机员/客服前台

B.客服主管

C.工程主管或已设置的片区主管

D.维修技工

答案

C、工程主管或已设置的片区主管

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更多“项目经理在园区中路遇业主，业主反馈“我家楼道灯不亮，请帮忙处…”相关的问题

第1题

以下哪些情况构成群诉（）

A.同一小区共4户业主反馈停气

B.同一小区共3户业主反馈园区绿植被砍

C.不同小区共有8户业主反馈车位被占

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第2题

以下哪些报事是属于客服类的（）

A.业主反馈园区绿化不美观，园区道路清洁不好，前台人员服务态度不好

B.门岗保安随意放外来人员进小区

C.保洁人员打扫楼道打扫得不干净

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第3题

客户反映问题比较尖锐，存在负面舆情漫延风险的严重投诉时，要求项目经理在（）分钟内与投诉业主取得联系，安抚情绪，（）小时内反馈意见或提出解决方案，并按投诉流程处理闭环

A.30；12

B.30；24

C.30

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第4题

安全员路遇业主要求协助处理户内电源跳闸，需开具（）

A.问题跟踪单

B.维修工单

C.业主报修单

D.业主报事单

E.业主投诉

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第5题

在直线制物业管理组织机构中，项目成员（)领导。

A.只受所属智能部门

B.只受项目经理

C.受所属智能部门和项目经理

D.业主

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第6题

巡逻岗在园区巡逻时发现有业主需要帮忙时，假装看不见（）

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第7题

巡逻岗在园区巡逻遇到业主时，下列行为正确的是（）

A.主动与业主打招呼、微笑问好

B.业主提出需要帮助时，才会上前帮忙

C.及时提醒在水景、泳池边玩耍的小孩注意安全

D.遭遇不认识的业主，没有和其打招呼

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第8题

目前，业务遍及北京、上海、深圳、杭州、长春、成都、青岛、武汉、福州、南昌等区域，服务的业主客户中包括6家世界500强企业，十余家中国百强企业，并与多家全球知名企业建立了战略合作关系，负责其在国内办公楼宇与产业园区的的选址与运营等全流程服务工作（）

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第9题

项目经理在授权范围内负责与企业管理层、劳务作业层、()、发包人、分包人、和监理工程师等的协调，解决项目中出现的问题。

A.材料供应商

B.各协作单位

C.分包施工队

D.业主代表

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第10题

在站址维系纠纷处理流程中，（）负责案例资料（维系情况、业主情况、问题解决情况）整理、归档。

A.铁塔维护部主管

B.铁塔维护部区域经理

C.代维项目经理

D.代维一线人员

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第11题

依据《国家电网公司输变电工程施工现场关键点作业安全管控措施》要求，业主项目部在关键点作业过程中，重点检查()管控措施的落实情况，履行签字手续。四级风险作业前，业主项目经理或安全管理人员现场检查施工作业必备条件，四级风险作业时业主项目经理或安全管理人员现场检查施工作业风险控制专项措施的执行情况，在施工作业票每日站班会及风险控制措施检查记录表中签字。

A.施工项目部

B.监理项目部

C.施工班组

D.分包商

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