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[判断题]

客户办理的微信记账卡,现在需要过户,告知用户电子标签支持过户;ETC卡不支持过户,需要注销新办,建议用户携带相关证件去ETC网点办理()

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第1题
绿通车退费退哪里退账户还是退银行卡()

A.储值卡退到卡内,圈存后方可使用。记账卡退至签约账户

B.目前暂不支持退费,建议您后期关注

C.具体退费情况您需要咨询微信小程序咨询在线客服进行咨询

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第2题
客户现在营业厅办理过户,咨询过户是否收取费用,客户告知客户过户是()

A.收取手续费5元

B.收取手续费10元

C.收取手续费15元

D.免收手续费

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第3题
微众资方来电办理过户,我司告知不可以,客户不接受,现阶段现场最新处理方法()
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第4题
存量用户副卡加装外呼邀约话术包括()
A.开场白:您好,请问是手机尾号****的机主吗我是中国电信的****,您是我们的vip用户,现通知有一福利政策需要和你说一下B.讲福利:现在您的套餐可以免费升级为3张权益卡了,现在很多老用户都过来办了,国庆期间还送你50G的流量,如需请您国庆期间开户本人带上身份证原件到我们营业厅办理,我们地址是xxx……。对了,您现在还有xx积分,还能到店积分兑换礼品,我添加您企业微信,和您预约时间,给您留一份礼品C.确认时间:预约您xx日上午能到店吗(执行动作:用户确定时间,记录到店时间-添加企业微信-发送软文)D.添加企业微信:好的,现在预约您x日上午x点到店,我在店里等你哦!现在加你企业微信,你通过下,我将活动福利发给您,祝你生活愉快,再见
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第5题
银行卡是由银行发行,供客户办理存取款和转账支付的工具总称,它包括()。

A.信用卡

B.支票卡

C.记账卡

D.智能卡

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第6题
(微信催收)在微信催收中,以下哪些情况需要记录相关催记()

A.客户承诺还款

B.发送还款指引

C.操作代扣

D.微信验证码还款

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第7题
我的客户保单即将到期交费,为免客户提前花掉这笔钱,想提前交费,可以通过什么途径办理()

A.泰康人寿官微交费

B.泰生活APP微信交费

C.告知续期督管员实时保单

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第8题
客户业务办理完毕后,引导客户关注____及____,并告知查询协议、故障申报等功能。

A.河北电信微信公众号

B.10000号

C.欢go客户端

D.调度号码

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第9题
以下关于尾款垫资的说法,哪些是错误的()

A.客户想在过户后就垫资,需要买方办理委托抵押公证

B.房屋已过户且取得新房产证,要办理尾款垫资时需要卖方提供征信报告

C.尾款垫资需要卖方托管身份证和回款卡在贝壳金服

D.即使房屋单独所有,尾款垫资也需要卖方夫妻双方一起到场签字

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第10题
小华投保了守护神意外险,今年自动扣费,客户不认可,坚持不继续持有,我们的解答思路正确的是()

A.告知通过官微可办理退保,流程:服务窗--查看更多--变更服务--退保

B.告知通过官微可办理续保方式变更,流程:服务窗--查看更多--变更服务--续保方式变更

C.建议客户再享受一年保障,不想持有可申请续保方式变更,下一年不再续保,若客户坚持现在就退,告知退保有损失及退保流程

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第11题
省行发行的标准记账卡省内用户需要更换优先指引客户怎么处理()

A.致电EMS热线11183联系上门

B.下投诉单

C.中国ETC小程序申请更换

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