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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户反映这边的抢到的任务核对链接一直不正确,但是主图和店铺名都正确,这样的情况客服可以告知()

A.客官,不对就直接放弃吧

B.客官,以任务问题点击放弃哈

C.客官,您可以认真核对商品主图和店铺名称是否一致,若一致即可正常下单购买,下单完成后,要记得第一时间回填哦

D.客官,私聊一下商家是怎么回事呢

答案
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C、客官,您可以认真核对商品主图和店铺名称是否一致,若一致即可正常下单购买,下单完成后,要记得第一时间回填哦

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更多“用户反映这边的抢到的任务核对链接一直不正确,但是主图和店铺名…”相关的问题
第1题
小二红茶以下哪些做法是错误的()。  

A.用户想购买一款防晒霜,不知道哪个商家卖的好,红茶想到自己之前买过某商家的,还不错,于是就把商品链接发送给用户,建议用户可以购买。

B.用户反馈购买的防晒霜一直不发货,自己着急用。小二红茶自己店铺正好卖该款商品,于是将自己店铺链接给用户,并表示可以当天发货。

C.小二红茶多次接到某商家的投诉,觉得该商家应该是有问题的,于是去该商家店铺购买商品,并告知该商家,自己是内部小二,必须发货。

D.云朵一言一行代表阿里巴巴官方客服形象,为了保护用户的隐私,保障交易的公平性,任何时间,任何地点,都不得与用户发送线下联系。可告知用户购物注意事项,但是不应向用户推荐指定店铺或商品。

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第2题
平台有的任务是链接进入领取优惠券下单,但是优惠券失效,价格相差5元,客服可以告知用户放弃任务吗()
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第3题
用户抢到任务,找了好久,发现任务图片和关键词不符合这样的情况 ,用户可以以“问题任务”为理由放弃该任务吗()
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第4题
以下哪些做法是错误的?()

A.云朵一言一行代表阿里巴巴官方客服形象,为了保护用户的隐私,保障交易的公平性,任何时间,任何地点,都不得与用户发送线下联系。可告知用户购物注意事项,但是不应向用户推荐指定店铺或商品

B.用户想购买一款防晒霜,不知道哪个商家卖的好,小安想到自己之前买过某商家的,还不错,于是就把商品链接发送给用户,建议用户可以购买

C.小二小安多次接到某商家的投诉,觉得该商家应该是有问题的,于是去该商家店铺购买商品,并告知该商家,自己是内部小二,必须发货

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第5题
我去年12月份在你们这边的一家**饰品店买了一个会员卡,里面充值了1000元,一直没怎么用,我现在过来,看到你们这个店已经关掉了,我联系不上卖给我的专柜人员了,你们给我处理下,此时客服核实到确实是在本店铺内**专柜内购买的卡,告知顾客会退还卡内剩余的金额,客服的操作是否正确()
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第6题
客人来电取消2020年8月1日的订单,客服根据客人手机号和邮箱都查找不到的情况下,以下做法正确的是()

A.客服直接告知客人:这边未查询到您有该入住日期的订单,建议您核对后再次来电

B.客服直接告知客人:这边未查询到您有该入住日期的订单,请问您是否入住日期提供有误

C.客服应猜测到该客人可能历史订单超过500个,JBOOK系统显示不全所有订单,于是增加搜索条件【入住日期】后再次尝试查找

D.客服客服直接告知客人:这边未查询到您有该入住日期的订单,无法为您操作取消,非常抱歉

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第7题
小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,以下哪种做法正确?()

A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格,消费者购买促成交易重要

B.告知消费者先按原价拍下,等确认收货五分好评后返现优惠金额

C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可

D.联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者,让消费者领取优惠券后购买即可

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第8题
针对安装乱收费,下面说法正确的是()
A.告知用户师傅不存在乱收费情况B.告知用户会安排师傅联系用户解释处理C.与用户核实收取**元费用,使用**材料,客服在服务收费公示中核对收费标准,如存在多收费,联系师傅/网点退还D.与用户核实收取**元费用,使用**材料,客服在服务收费公示中核对收费标准,如存在多收费,联系师傅/网点双倍退还多收的费用,同时记录任务单反馈
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第9题
三小时内的课程学生告知自己无法上课,让客服转达老师自己要缺席,客服应告知()

A.好的,这节课这边客服将会去给您申请取消取消返还课时,但是下次取消课程需提前三小时

B.好的,这边将会转达给老师,但老师将会标记您缺席,课时是正常扣除的哦

C.好的,这边将会转达给老师,但老师将会标记您缺席,课时是正常扣除的哦,并建议学生下次有同样情况可以在微信公众号或者官网自行点击我要缺席按钮

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第10题
用户来访咨询产品界面活动,客服怎么处理()

A.客服直接告知具体界面为准

B.帮助用户查看界面,告知用户具体活动

C.可酌情截图店铺店面,方便用户理解

D.发送产品链接,让用户自己查看

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