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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与顾客沟通中,下列哪位经纪人的做法是正确的?()

A.小典与客户沟通过程中发现客户购买力不足且征信较差,就向客户推荐了非公司合作融资渠道

B.小厦在门店接待客户,因误会发生肢体冲突进而发展为打架

C.小锦处理纠纷时对客户需求极为不满,就发送短信对客户进行人身威胁

D.小东如实告知业主客户资金紧张,积极协调双方继续履约

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第1题
在电话沟通中,下列做法错误的是()

A.应该注意对顾客的称呼

B.关键信息可以记录下来

C.邀约不成功就可以与顾客结束通话

D.应该尽量获取顾客信息

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第2题
下列经纪人做法触犯生态底线的是()。

A.签约前小涂与业主共同至建委查询房屋权属状况、又到派出所查询户籍情况

B.业主叮嘱小闵签约前不要将房屋内管道爆炸告诉顾客,小闵没有听从,签约前如实向客户陈述了房屋问题

C.业主欲以股权转让的方式出售房屋,小梦认真学习《生态底线制度》《签约管理制度》后告知业主此种操作方式公司禁止签约

D.员工小九利用工作之便,多次低价承租业主房屋后对外转租,从中赚取差价

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第3题
下列行为中,当事人被开除的是?()
A、房价下跌,客户想无责解除合同。经纪人小吕与客户协商后决定隐瞒真实情况,告知业主客户受新政影响没有购房资格了,安排双方无责解约。实际客户购房资格未受影响

B、经纪人小汤带看时业主无法到场,遂将开门密码给了小汤,小汤顺利完成带看

C、顾客欲以结婚更名的方式过户房屋,经纪人小章表示公司禁止此操作方式,遂拒绝了顾客

D、小明因调离原区域,遂将承租的次卧原价转租出去

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第4题
幼儿园教师与家长沟通交流,下列做法正确的是()。

A.学会倾听家长的声音

B.委婉地与家长沟通孩子的缺点

C.心平气和地与家长交流

D.通过多种途径利用各种机会与家长沟通

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第5题
下列有关社区访问护士对老年慢阻肺患者心理关怀的做法中,不恰当的是()

A.体贴与理解,建立信任

B.每天进行心理疏导至少6小时

C.建立和谐的护患关系

D.充分尊重老年人

E.加强沟通与交流

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第6题
下列有关助力儿童成长的护理沟通技巧中,做法不妥的是()

A.对宝宝的手势,外观和声音做出反应

B.与患儿进行交谈并学会倾听

C.不要与患儿交流过多,保持静养状态

D.教孩子关于非语言交流的知识

E.尊重并认识孩子的感受

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第7题
下列做法属于红线的是?()

A.威胁、报复顾客及其关系人

B.与顾客及其关系人发生肢体冲突

C.谩骂顾客

D.与同事打架

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第8题
客服在与顾客进行退货的沟通时,下列行为不正确的是()

A.请客户提供证据

B.除非质量问题,不然绝不道歉

C.感谢客户,适当推荐

D.说明退货流程、退货地址、联系人和联系方式

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第9题
通过填写报表来传递信息是沟通、协调的方法之一,一般情况下,下列做法中不恰当的是()。

A.要正确、完整地填写报表

B.按程序送发

C.按时送达相关部门或岗位

D.对于需要沟通、协调的重要工作内容都应通过电话联系

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第10题
带看枉跑,按套补贴需符合下列哪些条件?()

A.枉跑房源是厦门麦田人员提前邀约

B.提供麦田人员的看房邀约记录与带看实情符合

C.发生看房枉跑后厦门麦田工作人员与枉跑顾客需共同签署《枉跑确认函》

D.发生当天由经纪人核实后立即赔付

E.发生当天由经纪人核实后2-3个工作日内赔付

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第11题
病人的呼吸与呼吸机不同步时,下列哪项做法正确()

A.首先与清醒病人沟通,了解需求,做好解释,取得配合

B.立即应用镇静剂,使病人安静并配合治疗

C.迅速将气管导管气囊放气

D.为了病人安全,首先给予肌松药物治疗

E.检查湿化液是否充足,保持蒸馏水适当

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