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对于客户不认可自行拨打95588撤销的情况(客户要求/座席误操作),业务代表需告知客户稍后主管回拨电话为其撤销。()
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A.客户自行登陆网站www.96138.gd.cn
B.通过网银系统撤销短信通业务,系统将会自动扣收当月信息费
C.通过网上银行撤销短信服务的,必须为使用安全介质登陆的账户才能办理
D.若账户余额不足扣收所欠信息费时,系统自动解约
A.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户认可
B.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户不认可,小二未按照sop升级处理
C.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户不认可,小二帮助转交相关部门升级处理
D.小二点击sop:(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答
对于2次补充侦查的案件,足,不符合起诉条件的,应当作出(
A.起诉
B.撤销案件人民检察院仍然认为证据不)的决定。
C.不起诉
D.免予起诉
A.由销售部门对计划和生产进度进行监控
B.由生产部对计划和生产进度进行监控
C.由生产经理对预先连续编号的生产通知单进行审批
D.生产开始前,获取客户对于产品设计和规格的认可
总包拆解后,对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应()。
A.进入分拣环节
B.通过系统内信息进行查询,并与发件人联系确认,将相关信息标注在详情单上
C.重新填写一份新的详情单
D.不扫描破损详情单快件的条码
A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)