如何避免让新到的顾客感到不悦()
A.为两位顾客提供连续的帮助
B.给每一位顾客提供购物袋
C.接一待二招呼三
D.与两位顾客保持良好的沟通
ACD
A.为两位顾客提供连续的帮助
B.给每一位顾客提供购物袋
C.接一待二招呼三
D.与两位顾客保持良好的沟通
ACD
A.您家里全是黄金首饰,其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式,买不买都没关系,可以先了解一下,我等会儿可以帮您试戴对比一下
B.黄金那么丑,戴什么黄金,我们有新到的钻石可好看了
C.看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的
D.您好土呀,家里都是黄金,您看看现在年轻人谁还戴黄金呢,都是白金镶钻的
A.立即报110,请警方和当地的职能部门来处理
B.立即将监控录像头对准现场,观察现场情况,录像并做为证据保存
C.如果在营业期间发生堵门,安排相关人员在出入口或现场统一口径向顾客解释
D.如警察5分钟内未赶到,为避免影响正常运营,让第三方保安员强制将其驱离
A.为顾客提供更好的服务,而不是宰顾客
B.熟记客人姓名与忌口
C.熟记客人车牌号,让客人感到重视
D.多微笑,让客人更满意
E.客人用餐过程中,主动问候意见
A.餐前有服务人员送来的自助水果和小吃
B.叫了好几次服务员,服务员才过来服务
C.服务人员为顾客发放热毛巾用来擦手
D.用餐过程中,多次被打扰,(比如:推销酒水、饮料)
A.对客户有所保存
B.无论购物流程在网站内部操作有多复杂,其面对顾客界面必要是简朴和操作以便
C.使顾客购物操作繁复但安全
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中购物流程是有区别