题目内容
（请给出正确答案）
[不定项选择题]
与客户确认订单内容，确认客户填写的信息是否正确，以下确认的内容不包括()。
A.收货地址
B.联系人性别
C.联系方式
D.订购的商品信息
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(1)接收客户绿卡通卡、活期一本通，有效身份证件，签字的开户协议、委托协议、客户风险承受力评价表。
(2)将卡、折、开户协议、委托协议客户联、证件交还客户;整理收妥开户协议、委托协议银行联、风险承受力评价表，待日终上交。
(3)在外汇业务系统中进入理财产品发售交易、录入信息，客户输入密码，审核无误发送交易。
(4)确认客户的风险承受力属于可以购买产品的范畴，核对开户协议、委托协议信息填写是否完整,确认客户证件与卡、折对应关系。
(5)打印开户协议，根据机打内容填写委托协议中产品编号、协议编号、理财账号三项内容，加盖章戳。
A.1-4-2-5-3
B.1-4-3-5-2
C.1-3-4-5-2
D.1-2-3-5-4
A.客户通过APP弹窗报名填写资料，后台匹配到合适的订单后分公司工作人员主动联系客户并引导下订单
B.报名参加的方式是通过链接填写订单资料，无其他参与方式，仅限商洛地区的客户
C.不是报名参加的客户就一定有机会减免异地还车费，而是需要匹配当地是否有客户目标城市的车辆，遵循先报先得减免机会的规则，以分公司工作人员主动联系客户确认的内容为准
D.免异地还车费的方式是客户完成订单后，系统将在3个工作日内减免退回客户所缴的异地还车费
A.填写最新的申请表格来申请
B.如果不确定送件地址，可以只填写备件到达所在城市，再联系工程师
C.必须填写详细的客户收货地址和客户联系方式
D.表格中不确定的内容可以空缺
E.提交表格，务必确保信息完整、准确（只有IPS审核通过时间项可以空缺）
F.如果不确认申请内容是否正确，应该向ASM或者Location focal确认后再提交
A.客户提及投诉，可先进行安抚，确认客户问题是否可以解决，如果可以，帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决，则执行投诉流程
B.建立投诉工单：YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题，反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.可以拒绝办理业务
B.帮助客户虚构身份信息
C.复制粘贴其他客户的信息
D.填写客户经理的信息
A.倾听、重复客户问题、索要订单信息、提问引导、提出解决方案、真诚确认、积极行动、结束语
B.倾听、同理心、索要订单信息、确认客户问题、提出解决方案、真诚确认、积极行动、结束语
C.倾听、同理心、索要订单信息、提问引导、提出解决方案、真诚确认、积极行动、结束语
A.需要当场开箱验收
B.验收内容包括但不限于：货品的外部包装是否破损或者存在瑕疵，货物的种类、型号、颜色、数量等外部形态是否与订单相符
C.客户收货人在送货单上签字确认后，视为接受所配送物品，贝登只在产品质量方面承担责任
D.以上描述都正确
