A.生成的直方图中,可以同时包含“频率”和“累积百分率”
B.在进行分析前,需要使用VLOOKUP函数对数据进行分组
C.通过频数分析能够了解变量取值的状况及数据的分布特征
D.网店月总客户数为320人,其中女客户数为220人,则该月网店女客户频数为68.75%
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
A.引导分流客户,维持营业秩序
B.处理客户意见,维护客户关系
C.做好业务咨询,提供优质服务
D.了解客户需求,创新服务手段
E.营销金融产品,拓展服务渠道