题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列属于售前客服咨询解答技巧要点的有()。
A.招呼:及时答复,热情礼貌
B.询问:热心引导,收集信息
C.推荐:体现专业,精确推荐
D.议价:适当降价,促成交易
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A.招呼:及时答复,热情礼貌
B.询问:热心引导,收集信息
C.推荐:体现专业,精确推荐
D.议价:适当降价,促成交易
门卫在服务中礼貌待客,正确运用______,热情解答客人提出的问题。
A.技能
B.技巧
C.敬语
D.语言
A.工程项目总控是属于工程项目实施班子的一个组织
B.工程项目总控是一种高层次的工程项目管理咨询活动,对知识要求较高
C.工程项目控制模式中一个很重要的工作是要进行大量的信息处理
D.工程项目控制班子的人员组成应是高层次的咨询工作者,其工作产品应是有相当价值的信息