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第2题
在咨询工作开展过程中，咨询工程师要经常与委托方进行沟通，在沟通中应重点解决的问题有：（)。A．原委
在咨询工作开展过程中，咨询工程师要经常与委托方进行沟通，在沟通中应重点解决的问题有：()。
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A．原委托合同签订过程中顾客提供的情况与实际情况的差异，为此咨询工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化
B．咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异、差异产生的原因
C．强调咨询工作成果的准确性
D．将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整
E．咨询工程师可根据具体情况，不用与委托方进行交流，有权决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整
第3题
验证员应按时到达机场，做好工作前的准备，按以下内容办理交、接班手续：上级的文件、指示;执勤中遇到的问题及处理结果;设备使用情况;遗留问题及需要注意的事项等。此题为判断题(对，错)。
第8题
门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。A.技能B.技巧C.敬语D.语言
门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。
A.技能
B.技巧
C.敬语
D.语言
第9题
咨询工程师在正式交付咨询成果之前必须与委托方进行必要的沟通，在沟通中应重点解决 （)等问题。A．
咨询工程师在正式交付咨询成果之前必须与委托方进行必要的沟通，在沟通中应重点解决 ()等问题。
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A．原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，咨询工程师为此采取的措施、工作安排和工作量变化以及可能产生的时间变化
B．咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因
C．强调咨询工作成果的准确性
D．将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整
E．与委托方发生分歧时力争不修改咨询结论
