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答案
D
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A.营销时，客户：我让我爱人接，你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身
B.客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度，万用金已经办理完成，座席继续营销分期，客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理
C.分期业务中座席与客户已经达成购买意愿，未开始核身环节，客户表示正在忙过会联系随时挂断电话，座席提交申请单
D.万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份，无法通过核身，座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位，您再想想
A.我怎么知道你们的产品就一定能达到你所说的效果
B.你们这个产品不能充电啊
C.你们的产品对我们不太适用，因为我们的员工普遍文化水平较低，缺乏专业知识
D.你们的系统可以支持400人同时在线怎么可能
A.如果客户问的证书，你都没听说过，先回应有，回来再找产品经理要（基本证书我司都有）
B.记住等保三级2.0、ISO27001、可信云这些常用的
C.在云空间-企业盘-解决方案与资质-四库中找
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
A.先看插旗是否有登记，已登记的看看ECM是否已打款
B.正常解释打款时间，登记后的15个工作日内打款
C.没有做返现单，需要发QQ群加急
D.客户仍然很激动要求尽快打款，尽快做返现单给财务打款
A.蜗牛的壳是玫瑰色的，比我的房间漂亮
B.爸爸妈妈总是批评我，我要躲在蜗牛壳里让他们找不到
C.蜗牛壳里装满了五颜六色有趣的书
D.蜗牛只想做大水牛，把壳送给我了
A.未向用户解释清楚无法安装具体情况，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
