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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接待客户真正开始的时间,应该是我们销售顾问()

A.客户进入展厅

B.递出销售顾问名片

C.销售达成以后

D.出现在顾客视线开始

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D、出现在顾客视线开始

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第1题
当我们投标的设备无法满足对客户的承诺时,我们最优先选择方案应该是:()

A.想办法降低客户期望值,争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售,让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导,让公司追加预算

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第2题
作为营业厅的工作人员接待客户时我们应该:换位思考,(),主动为其排忧解难。

A.以销售为中心

B.以客户为中心

C.以自我为中心

D.以业绩为中心

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第3题
JERRY目前手上有一某国际企业的运动会开发项目,由于前项目经理请假的原因,现在由JERRY接手负责这个项目。项目交接时,前项目经理表示目前项目所有环节都已经完成,并且项目实施人员已经和客户把所有的环节都已谈好,就差培训工作人员了。可真正开始培训的时候。客户的老总又来检查我们的所有环节,并且还提出一些原方案上没有的需求,这样就导致需更改的东西非常多。这个项目本身是一个小项目,目前公司这边催进度,客户那边又不断提出各种小问题,感觉真是一团糟,如果你是JERRY,你会应该怎么办。
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第4题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第5题
“在我们开始前,我能请教您一个问题吗?您在公司中真正的任务是什么?”这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。()
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第6题
不接待客户的销售顾问,从客户面前经过时,应尽快走过。()
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第7题
汽车维修企业接待客户的基本原则中包括“客户是我们业务的局外人,他们不是其中的一部分”。()
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第8题
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()。

A.客户的礼仪

B.接待台环境的礼仪

C.别人的礼仪

D.没有了

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第9题
在接待过程中,我们可以随意给客户修改金额。()
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第10题
以下关于名称介绍中做法错误的是()

A.介绍自己时:您好,我是今日头条的运营/优化师XX,之后由我来协助您运营/优化账户

B.介绍业务时:你好,我是今日头条的运营/优化师XX,我们鲁班主要是打造爆品的平台

C.第一次与客户对接时,提前了解熟悉账户名与客户称呼,不确定对接人称呼的情况下,提前与销售沟通如何称呼对接人

D.如果已经是很熟悉的客户,一上来就开始聊账户情况,可以不进行自我介绍

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第11题
在进行电话销售时,话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正需求。()
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