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[判断题]

“在我们开始前,我能请教您一个问题吗?您在公司中真正的任务是什么?”这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。()

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第1题
在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是()。

A.看看我们能帮您做什么

B.我想我做不了

C.这不是我应该做的

D.我可以帮你分析一下

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第2题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在x×时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,xx邮政局,xx为您服务。

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第3题
在媒体应对过程中,以下几种拒绝回答的方式不可取的是()。

A.我是XXX,我会负责联络、沟通、反馈此事,直至处理完毕

B.对于您所反映的问题,我们一定会安排专人进行调查,并将结果第一时间告知客户

C.这件事情正在调查之中,等事情有了明确的结果,再给你作答

D.这个情况比较复杂,无可奉告

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第4题
市长:为了发展本市经济,我建议将财政收入的一部分拿出来修建一条横穿本市的道路,这样可以为我们
吸引更多的商业机会。

市民团体:您肯定想的是别的利益。如果您真心想发展本市的经济,您应该将财政收入的一部分拿出来修建一个新的商业区,这样,我们所获得的商业机会比修建公路所获得的要多两倍。

市民团体的论证依赖于以下哪项假设?

A.该市还没有横穿市区的主要公路。

B.市长也认为,修建新的商业区会比修建公路能带来更多的商业机会。

C.修建新的公路只能为本市带来吸引商业机会的好处。

D.修建新的商业区需要获得市议会的批准才能够动用财政收入。

E.除非建造一个市民团体所想象的商业区,该市的经济不会得到发展。

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第5题
“大婶您好!您拨我有什么事吗?”属于()。

A.社交性开场白

B.事实性开场白

C.激励性开场白

D.幽默性开场白

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第6题
推广实况工具能够为您模拟到用户在特定地域进行搜索时所展现的推广结果。目前我们仅支持计算机设备的查看()
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第7题
以下内容符合服务网点文明用语要求的包括:()

A.您的存款还没到期,现在支取按活期计息,您还支取吗?

B.对不起,我不懂。

C.请您当面点清款项。

D.可以了,走吧,下一个。

E.就这样,没办法。

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第8题
:忘记昨天,也不要痴想明天,明天是一个未知数,为什么要把今天的精力浪费在未知的事上?想着明天的种种,今天的时光也白白流失了。祈盼今早的太阳再次升起,太阳已经落山。走在今天的路上,能做明天的事吗?我能把明天的金币放进今天的钱袋吗?明日瓜熟,今日能蒂落吗?明天的死亡能将今天的欢乐蒙上阴影吗?我能杞人忧天吗?明天和昨天一样被我埋葬,我不再想它。 以下各项最能概括本段文字的是()。

A.要把未来的事和过去的事通通忘掉,因为想它们都没有什么意义

B. 不要痴想明天,因为未来的事今天无法做到,去痴想只是浪费时间和精力

C. 如果保留在对明天的幻想,我们将不会再有欢乐,时间也会白白流逝

D.我不会去想明天的事,我要将记忆和理想全部排斥

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第9题
对发热病人评估时正确的()。

A.发热前有寒颤吗

B.您除了发热还有有哪里不舒服

C.您体温上升都是在下午吗

D.您发热时有谵妄吗

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第10题
在一份关于家庭的调查问卷中,有下列几个问项,其中不符合问卷设计原则的是()。

A.您结过婚吗

B.您是和父母住在一起吗

C.您家人均居住面积是多少

D.您家中共有几口人在此居住

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第11题
Write a note based on the given facts.留言者:小周时间:9月6日对象:小胡内容:教师节即将到来

Write a note based on the given facts.

留言者:小周

时间:9月6日

对象:小胡

内容:教师节即将到来,我想以教师节为主题,举办一场感恩教师的演讲比赛,期望能得到您的具体帮助,明晚八点见面可以吗?

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