题目内容
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[单选题]
“大婶您好!您拨我有什么事吗？”属于（)。
A.社交性开场白
B.事实性开场白
C.激励性开场白
D.幽默性开场白
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A.我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？
B.我们在x×时间送到府上，可以吗？
C.谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D.您好，xx邮政局，xx为您服务。
A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌
B.赶快拿好东西，进去了
C.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，
D.谢谢，请往里走
请结合案例回答以下问题：(1)保育员的做法是否正确？并指出对(错)在哪里？如果是你该怎么做？
(2)说说婴幼儿生病的迹象有哪些表现？
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
指出下列句子的错误并加以改正。是方言的句子宴指出何处不合和为什么不合普通话语法。
①眼看离考试没几天了，恨不得不吃饭，不睡觉，把二十四小时都扑在学习上。
②大家先把这个问题考虑以后抽时间研究。
③我们不应指责别人而辩护自己。
④不坚固的房子被地震倒塌了。
⑤这时，高蓓的心脏跳动被停止了，血液循环的总枢纽被阻断了。
⑥老雷在旧社会受尽了剥削和压迫，剥夺了上学读书的权利，直到解放后才识几个字。
⑦作者把要求改正文章中某些错误的信件，没有寄给编辑部，而寄给某同志。
⑧加强精神文明建设，提高全民族的文化素质和法制观念，已成为当务之急。
⑨你有收到我的信吗？或：你有没有收到我的信？
⑩这个人高过那个人。或：这个人强似那个人。
⑪你讲少两句好不好？或：你讲先。
⑫你去学校不(唔)去？
⑬我给(界、拨)一本书你。
