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[判断题]

中国联通10010客户服务中心采用全国统一的接入号码。()

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第1题

中国联通客户服务中心的接入号码为()。

A.10000

B.10010

C.10050

D.10086

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第2题

如何取消全国一家亲跨域跨域融合套餐（)

A.10010

B.中国联通APP办理

C.中国联通自有营业厅办理

D.发送短信

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第3题

中国联通客户服务中心采用()管理架构。

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

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第4题

中国联通10010客户服务热线可满足客户的基本需求有()。

A.业务咨询

B.话费查询

C.投诉建议

D.障碍申告

E.缴费提示

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第5题

国际漫游多日数据包怎么开通（）

A.中国联通实体营业厅

B.手/网厅

C.10010客户服务线

D.短信方式

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第6题

中国联通客户服务中心的岗位通常分为()。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第7题

中国联通客户服务中心为客户提供何种服务体验()。

A.统一

B.标准

C.高效

D.规范

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第8题

中国联通客户服务中心服务标准的制定是客户服务中心运营管理的基础，包含以下哪三大类()。

A.运营指标

B.数据指标

C.业务指标

D.管理指标

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第9题

中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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第10题

集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第11题

中国联通短信营业厅以10010作为统一接入码。()

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