题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
航班中我们往往需要了解掌握旅客的心理，倾听旅客心理的声音，从而第一时间获取旅客需求的信息，为旅客提供更贴心的服务（）
答案
是
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A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度
D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质
A.低风险航班可根据需要进行体温检测及症状观察
B.中、高风险航班需要在旅客登机前进行体温检测
C.中、高风险航班中大于4小时的航班需在机上完成体温检测
根据民航法有关规定，以下情况中承运人应当承担赔偿责任的是：()
A.乘客在飞机上被其他乘客杀害
B.飞行中发生机械故障时旅客遭受心理恐惧
C.因天气原因引起的航班延误造成旅客的间接损失
D.乘客死亡给他人造成精神痛苦
A.服务对象
B.目标群体
C.服务提供者
D.服务供给
E.服务容量
A.准确掌握航班、车次
B.提前备好寻人牌
C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具
D.带好客人照片，以便认清客人相貌
