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[判断题]

酒店的取消预订时限一般为18：00。（)

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第1题

保证类预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。（)

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第2题

取消客人的预订使用Cancel功能按键。（)

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第3题

恢复已经被取消的预订，可以使用（)。

A.Reinstate

B.New

C.Profile

D.Edit

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第4题

高铁调度日计划起止时间为（)。

A.0:00至24:00

B.18:00至18:00

C.8:00至8:00

D.12:00至12:00

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第5题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第6题

超额订房数量掌握不好，容易产生（)。A.预订纠纷B.延期预订C.取消预订D.后补预订

超额订房数量掌握不好，容易产生()。

A.预订纠纷

B.延期预订

C.取消预订

D.后补预订

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第7题

团队预订中，Cutoffdate/Cutoffdays是指（)。

A.取消预订

B.延迟抵店

C.截止日期

D.提前抵店

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第8题

《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为()。

A.11:30～13:00

B.12:00～13:00

C.18:00～19:30

D.17:30～19:00

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第9题

及时揽收率：商家18:00-24:00发货，揽收截止时间为_____。

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范（动车组)》规定旅客乘坐商务座车，逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（)。

A.11:00-12:30

B.11:30-13:00

C.17:30-19:00

D.18:00-19:30

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第11题

如果顾客超过饭店规定的限期取消预订，订金则（)

A.按30%退还

B.按50%退还

C.按70%退还

D.不予退还

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