题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
作为一名高级话务员，只需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销知识和现场管理与指导相关技能、服务技能。（)
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“作为一名高级话务员，只需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉…”相关的问题
A.信息化教学设计要充分利用各种信息资源来支持
B.在信息化教学过程中，需要侧重考虑如何有效利用现代信息技术环境，对教和学的过程提供支持
C.教师只需要通晓现代信息技术，掌握教学基本功，就会进行信息化教学设计
D.信息化教学设计以“任务驱动”和“问题解决”作为学习和研究活动的主线
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
A.人员搜救应做好安全防护，且搜救人员编组不得少于3人，并指定一名负责人
B.搜救小组在进入浓烟、高温、有毒区域搜救人员之前，要实施安全管控，设置紧急救助小组，做好出入登记，掌握进入人员相关情况
C.要在水枪冷却掩护或者驱散稀释措施的配合下行动，必要时梯队掩护层层推进
D.要携带安全导向绳或铺设水带进入，携带救生担架、防毒面具或其它呼吸保护器具，用于救助和保护被困人员
A.当我们向客户询问内部信息时，客户能够如实相关，属于初级内线
B.当发现有对于我们有价值的信息时，会主动告知我们，属于高级内线
C.首先建立基层客户关系，之后逐级向上发展，是一种难度最低的方式
D.从高向低发展客户关系是最简单的
