题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于互联网电视销户的说法正确的是（）
A.仅提供营业厅一种办理销户渠道
B.可以在保留宽带的情况下单独销户
C.也可与宽带销户时一并销户
D.销户时需携带机顶盒及其配件
答案
ABCD
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A.仅提供营业厅一种办理销户渠道
B.可以在保留宽带的情况下单独销户
C.也可与宽带销户时一并销户
D.销户时需携带机顶盒及其配件
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A.手机媒体是以互动为目标，以分众为传播效果，以定向为传播应用的大众传播媒介
B.手机媒体是以手机为视频终端、以手机上网为平台的个性化息传播载体。
C.手机媒体也被公认为是继报刊、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”。
D.APP是手机媒体中的一种更为高级的营销模式，它区别于传统的手机媒体和移动网站，能够达到更好的传播效果。
A.基础电信服务是指利用固网、移动网、卫星、互联网，提供语音通话服务的业务活动，以及出租或者出售宽带、波长等网络元素的业务活动
B.增值电信服务是指利用固网、移动网、卫星、互联网，提供语音通话服务的业务活动，以及出租或者出售宽带、波长等网络元素的业务活动
C.基础电信服务是指利用固网、移动网、卫星、互联网、有线网络电视，提供短信和彩信服务、电子数据和信息的传输及应用服务、互联网接入服务等业务活动
D.增值电信服务是指利用固网、移动网、卫星、互联网、有线网络电视，提供短信和彩信服务、电子数据和信息的传输及应用服务、互联网接入服务等业务活动
A.手厅办理的用户在申请当月20号之前完成销户
B.异地销户需要在3个工作日内回访用户
C.销户当月需收取整月月租
D.办理了低消的用户也可以在手厅办理销户
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.开户时客户须出示本人有效身份证件，且不能代理。
B.销户当日不能再开户。
C.客户没有电子式国债余额，才可销户。
D.客户持有的某债券到期后10个自然日内不能销户。
A.账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，不允许代办
B.查询后需要找印结果的，可以代办
C.未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询
D.未销户账户的交易明细在一定期限内(原则上不得低于5年)可在省内任一网点查询
