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[多选题]

在国宾入住期间,客房部需要做好每日国宾客房的清洁工作。对此,下列选项中表述正确的是()

A.服务员在清洁国宾客房主要是在国宾外出后进行

B.服务员在清洁卫生间时,发现国宾客人并未使用酒店提供的牙刷和牙膏,于是将其撤去

C.服务员在清洁卧室时,将办公桌面上微皱的几张纸扔进了垃圾桶

D.服务员在补给迷你吧时,发现迷你吧中的酒精饮料一瓶未动,反而是果汁饮料被喝了个精光,于是为迷你吧增加了果汁饮料

答案
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ABCD

解析:服务员在清洁国宾客房主要是在国宾外出后进行服务员在补给迷你吧时发现迷你吧中的酒精饮料一瓶未动反而是果汁饮料被喝了个精光于是为迷你吧增加了果汁饮料

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第1题
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书,是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此,服务员必须从VIP接待通知书中,获取()等有关信息资料,才能做好对贵宾的服务接待准备。

A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间

B.VIP宾客姓名、身份

C.抵店和离店的时间

D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数

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第2题
一些IHG酒店正在考虑向宾客收集一些医疗信息(例如过敏,糖尿病),以确保在宾客入住期间对相关情况加以注意。 这些新信息将会添加到宾客个人资料的其他详细信息中(例如姓名、地址)。 IHG以往从未收集过宾客的此类信息。基于此前的场景······在开始新的信息收集流程之前,法律团队是否应参与()
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第3题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第4题
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()

A.帮助其办理下饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务

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第5题
医疗组为隔离观察者开展心理健康评估,正确的是()

A.每一位入住当天和隔离最后一天都进行一次心理评估

B.简易自评心理量表包括睡眠、抑郁、焦虑和精神分裂症

C.失眠严重指数15分以上、抑郁量表10分以上或焦虑量表10分以上者需要进一步关注和处理

D.医疗组对隔离人员每日心理巡诊一次,并做好记录

E.隔离人员如有心理中高风险情况也需待隔离结束才可进行治疗

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第6题
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。A.宾客的生活习惯B.接待规格和

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。

A.宾客的生活习惯

B.接待规格和标准

C.宾客的身体状况

D.宗教信仰

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第7题
客人在客房内遗忘的物品会被保存在哪里()

A.宾客服务中心失物招领中心

B.礼宾失物招领中心

C.客房部失物招领中心

D.前台失物招领中心

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第8题
如果发生客房停水,需要及时向()说明停水的原因,做好对客人安抚工作。

A.办公室

B.客人

C.客房部

D.工程部

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第9题
做好客房设施设备等定期维护保养和大修工作,需要()。

A.工程部独立完成

B.客房部组织本部门员工完成

C.客房部管理人员完成

D.客房部配合工程部完成

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第10题
幼儿园因病缺勤缺课登记追踪制度要求:幼儿在园期间,班主任老师做好每日缺勤缺课幼儿登记工作,每日()前上报保健室,并持续做好缺勤缺课幼儿的每日追踪联系

A.8点

B.9点

C.10点

D.11点

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第11题
开房员应在客人(),将客人入住的信息通知客房部。

A.办理入住登记时

B.抵店时

C.完成入住登记手续,离开总台后

D.进客房后

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