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[单选题]

福利秒杀款买家收到货商品全新签收七天内,因质量问题想换货,但原链接页面已下架客服该如何处理()

A.查看订单原链接页面是否已下架,下架则换不了

B.查看订单原链接以及后台是否有其他出售中的新链接,如没有可直接说明没库存换,可以先申请退货寄回,后续有货再拍下

C.去库存详情核对是否有可发库存,有可发库存即可爽快答应换货

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B、查看订单原链接以及后台是否有其他出售中的新链接,如没有可直接说明没库存换,可以先申请退货寄回,后续有货再拍下

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第1题
以下针对7天无理由描述错误的是()。

A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢,可引导客户申请7天无理由退换货

B.买家签收商品时间以物流签收时间为准

C.买家退回商品保持完好,不影响二次销售

D.客户刚收到货,订单不小心点了确认收货,商品完好可支持7天无理由退换货

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第2题
关于七天无理由退货描述正确的是()

A.天无理由退货,只要消费者商品在签收七天内,都可以退货

B.七天无理由退货是从买家签收起这一刻开始算起的

C.所有商品都支持七天无理由退货

D.七天无理由退货时间是从签收次日零时起满168小时为7天

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第3题
买家在签收商品之日起七天内()发起申请售后退换货

A.按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天

B.当日物流签收后的计算时间,满168小时为7天

C.按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天

D.当日物流签收后的计算时间,满72小时为3天

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第4题
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()

A.小白应当签收退回商品,交易支持退款买家

B.小白应当签收退回商品,有买家补偿小白损失

C.小白应当拒收商品,由物流赔损失给买家

D.小白应当拒收商品,由物流赔损失给小白

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第5题
卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()

A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后,买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情

B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考

C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情

D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情

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第6题
商品收到货后破损,以下说法正确的是()

A.超过7天维权期,可以按照实际情况进行赔付

B.未超7天维权期,可以按照买家要求金额进行赔付

C.未超7天维权期,可以按照赔付标准建立七鱼赔付工单进行赔付

D.未超7天维权期,买家不同意赔付金额可以让买家自行申请退货退款

E.未超7天维权期,买家购买的水果损坏2/3,可全额赔付

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第7题
卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?()

A.由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担,交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货,货物风险由卖家承担,交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收,故货物风险归于卖家承担,交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定,故按约定不清处理,货物风险买家承担,交易支持打款卖家

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第8题
北京小鹿科技有限公司产品签收商品之日起起(3)天内商品降价,可提供补差服务,价保范围包括支持限时购,秒杀活动()
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第9题
发货物流显示买家已签收,但是买家申请未收到货的仅退款。则交易介入后,商家应如何处理()

A.举证物流签收底单或者是授权签收凭证,然后留言全额打款商家-ACS

B.直接拒绝,不举证,留言全额打款商家-ACS

C.拒绝退款,举证物流显示签收的物流信息截图,留言全额打款商家-ACS

D.拒绝退款,举证买家承认收到货物的旺旺聊天截图,并留言全额打款商家-ACS

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第10题
关于价保说法正确的是()

A.价保服务客户可以通过手机端和app端自助解决

B.无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保

C.价保周期是订单签收30天内

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第11题
以下交易,商家客服随着交易情况发生变化进行了多次打标,请问小二会依据哪一个进行最终处理?()2021/04/0310:31:21买家申请未收到货仅退款2021/04/0409:31:21商家举证签收底单,并打标全额打款商家-ACS'2021/04/0416:31:44买家修改申请理由为七天无理由退货2021/04/0416:31:47系统自动达成了退货协议2021/04/0712:11:17买家使用菜鸟上门取件并回填了单号2021/04/1212:11:17退回商品物流单号记录停滞了5天未更新,商家打标'平台处理-ACS'2021/04/1510:11:17物流到达商家当地派送,仓库收到退货不完好已拒收,商家举证实物不完好图片以及买家承认商品不完好的聊天截图,商家留言正在与买家沟通折价方案并打标暂停处理3天-ACS'2021/04/1610:11:17商家提供与买家旺旺聊天截图,双方达成一致办理折价退货,于是打标'同意退款280元-ACS'

A.暂停处理3天-ACS

B.平台处理-ACS

C.全额打款商家-ACS

D.同意退款280元-ACS

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