题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
项目管理在提交需要公司统一处理赔付时需要提交哪些资料（）
A.客户投诉及赔付信息登记表
B.客诉处理报告
C.与客户沟通的相关录音文件
D.运营商类客户投诉赔付单/非运营商类客户投诉赔付单
答案
ABC
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A.客户投诉及赔付信息登记表
B.客诉处理报告
C.与客户沟通的相关录音文件
D.运营商类客户投诉赔付单/非运营商类客户投诉赔付单
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A.商家表示会联系用户沟通解决客诉时，客服需要约定具体时间回访用户，问题解决后结案
B.承诺赔付用户的，需确认赔付到账后才可结案
C.客诉处理中么长时间无结果时，无需告诉用户处理进度
D.赔付标准需要按照阶梯式执行，方案1不认可执行方案2，禁止直接赔付最高方案，特殊情况咨询管理
A.甲公司分别与乙公司、丙公司签订安全生产管理协议
B.乙公司与丙公司签订安全生产管理协议
C.甲公司与乙、丙公司共同签订安全生产管理协议
D.乙公司和丙公司指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调
E.甲公司与丁公司签订协议，约定丁公司负责该项目安全生产的统一协调管理
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]
B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理
C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。
D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
A.为了更好赢得客户，基金销售人员可以对公司统一制作的销售材料进行私自修改
B.基金销售人员分发或公布的宣传推介材料应为基金公司统一制作的材料
C.为了更好销售产品，基金销售人员可以在公司统一制作的销售材料增加保证最低收益的承诺
D.为吸引投资者眼球，基金销售人员要销售需要使用自制的宣传推介材料
A.第一次编辑由项目计划人员填写并提交，如项目计划人员录入错误或需要修改由公司成本部人员取消提交修改
B.是否编制预算：公司是否对本项目进行了责任预算编制，编制了选是，未编制选否，如施工过程中公司进行了责任预算编制，项目反馈公司由公司成本部人员公司点击取消提交按钮-编辑-重新填写
C.调整后利润（万元）：填写进行动态调整利润，如第一次编制经营利润为：900万元，中间调整后增加300万元至1200万元，调整后利润填写：300万元
D.定额库分类选定后就对应了分包标准清单对应的定额库类型，如项目清单对应多个类别如包含城轨工程和房建工程，可由公司成本人员取消提交修改交替使用
