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第6题
给下面173原则的步骤排序正确的是（）①根据客户的肤质再次告知产品的使用方法，如果是敏感肌肤易过敏肌肤提醒顾客先拿体验装在耳后或者手腕脉搏处测试是否过敏，钟后无无过敏反应则将剩余体验装当晚使用完毕，②最后就是30天无论是客户补货还是客户第一次购买根据我们产品的特性最短30必须在次跟进，以便客户产品使用完之后去买别的产品使用③客户使用产品的第7天，跟进客户使用产品的感受，以及收到产品的还没来的及使用的客户督促客户使用，④客户收到货的第一天，和顾客确认收到货是否完好，和客户确认购买产品的数量以及种类
A.④①③②
B.①②③④
C.②①③④
D.③②①④
第7题
在顾客试穿BBV Demi时，文胸专家发现在其他部位都合适的情况下，肩带调至最紧还是偏松，应如何解决顾客的合身问题（）
A.挑选全调节肩带的款式供其试穿
B.有肩带转换扣的情况下，做后背交叉
C.告知顾客只要肩带不滑落，肩带长度不影响文胸的承托力
D.告知顾客不适合穿BBV Demi，可以挑选其他款式供其试穿
第8题
《资本论》中有这样的表述“对上衣来说，无论是裁缝自己穿还是他的顾客穿，都是一样的”，这是因为无论谁穿（）
A.上衣都具有同样的使用价值
B.上衣都具有同样的价值
C.上衣都是抽象劳动的结果
D.上衣都是社会劳动的结果
第9题
有顾客来解决售后问题，我们应该（）
A.现在出现售后问题，大部分是可以转推荐换新机的，是潜在顾客
B.禁止不问原因直接推给售后
C.禁止在不了解情况下，直接告诉顾客手机有问题
D.因先尽全力帮顾客解决问题之后再进而转推荐，而且可以从顾客旧手机中探寻到顾客换机需求
第10题
"一天，来了一位顾客，你像往常一样，微笑着说“欢迎光临adidas”，但是顾客面无表情，直接冲着鞋墙去了，这个时候你认为怎么做是合适的（）
A.看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦
B.进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦
C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下
D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢
