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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在顾客试穿BBV Demi时,文胸专家发现在其他部位都合适的情况下,肩带调至最紧还是偏松,应如何解决顾客的合身问题()

A.挑选全调节肩带的款式供其试穿

B.有肩带转换扣的情况下,做后背交叉

C.告知顾客只要肩带不滑落,肩带长度不影响文胸的承托力

D.告知顾客不适合穿BBV Demi,可以挑选其他款式供其试穿

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AB

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第1题
顾客试穿时候,应该一次性带多少个文胸进试衣间()

A.2

B.1-3

C.3-6

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第2题
顾客离店时候,需要做哪些事情()

A.礼貌送别

B.告知顾客如果文胸穿的好,多介绍身边的亲人来试穿体验

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第3题
顾客在镜子面前试穿服装时,我们可以赞美顾客和赞美产品()
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第4题
顾客在试衣间试穿服装时,我们要怎么做()

A.挑选2套备选款

B.在试衣间前等待顾客

C.赞美顾客眼光好

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第5题
在试穿过程环节,以下哪些点是需要做到的()

A.主动鼓励试穿

B.试穿时,需要引导或指引顾客去试衣间,并有相关话术:您好,这边是试衣间

C.试穿后,第一时间上前询间试穿情况

D.试穿时根据顾客喜好提供备款

E.异议解答,适时赞美

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第6题
在店铺发现顾客神情可疑,选择避开摄像头,隐蔽角落试穿或观察商品时,我们可以采取以下哪些措施()

A.主动询问商品试穿是否合身

B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品

C.多加关注,与当班运动员做好顾客手中产品交接

D.无须过多关注顾客隐私,任由顾客自由选购

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第7题
在鼓励试穿环节中,我们需要注意()

A.蹲式服务中使用标准蹲姿,注意仪态

B.争取试穿时拿三盒给顾客,增加机会

C.必须进行赞美,不管适不适合

D.判断好顾客感受,抓准时机促成

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第8题
家居服的连带时机()

A.当顾客选中确认购买单件产品时

B.在试衣间试穿

C.有促销活动时

D.老顾客回店时,第一时间推荐新款家居

E.顾客和朋友(同伴)一起购物时

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第9题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第10题
服务时主动热情、耐心细致、态度随和、语调亲切,顾客在试穿、试戴、试看过多商品时,可以质问顾客是否购买商品,以免该顾客的犹豫不决让我们错失服务其他需要购买商品的顾客()
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第11题
销售羽绒服做到以下哪些行为()

A.熟悉产品基本信息:货号、尺码、价格、颜色、库存等

B.邀请顾客宝宝试穿三件以上,夸赞宝宝穿上真漂亮。邀请宝宝当模特拍照片或者短视频发朋友圈

C.邀请顾客摸、讲解羽绒特点、讲解吊牌

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