题目内容
（请给出正确答案）
A.坐席：咱们平台月息最低五厘三，它比您目前的费用便宜了近一半，后期不管您的费用还是额度调整空间都比较大，您要是有这个更高额度更低费用需求的话
B.坐席：平台最高额度二十万费用最低是五厘三，那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账
C.当客户询问费用时，坐席告知：费用的话我们平台最低的月息是五厘，就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2
D.更高额度更低费用一旦调整好，放在app里长期有效，平台最高额度二十万，月费用最低5厘3，那您打开app就能看得到的好吧
答案
ABD
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A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题
B.您先别这么激动老师，我帮您解答下问题
C.您的心情我非常理解，很抱歉给您带来不好的体验，生气对身体不好，您先消消气，您看咱们先解决下您的问题可以吗
D.您别着急，别激动，冷静一下听我说
A.哦，好的，那留一下您的信息吧
B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务
D.已经给您投诉了，您等待一下
A.亲爱的，客户也是第一次遇到宝妈这样的反馈，咱们大人看护时候也是需要担负好监护责任喔
B.亲爱的，很抱歉发生这样情况，客服比较关心的是宝宝现在的情况有好一些嘛
C.亲爱的 这个透明处是抛弃贴设计，是在背面拉拉裤的外面，正常情况下不会伤及到宝宝皮肤呢
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.平台最高额度20万，费用最低5厘3 ，一旦您参与活动以后，我们会根据您最好的资质帮您优先评估，不定期调整
B.平台最高额度20万，费用最低5厘3，您借款成功最快3分钟左右到账，更高额度更低费用一旦调整好
C.平台最高额度20万，费用最低5厘3 ，一旦调整好放在您app账户长期保留，长期有效
D.平台最高额度20万，费用最低5厘3，更高额度更低费用一旦调整好，放在您app账户长期保留长期有效
A.您好，打扰一下，咱们点的江小白到了（标签背对客人），特意为您准备了一份下酒菜
B.请问咱们现在需要打开吗好的，咱们是两瓶都打开吗
C.好的，这边先帮您打开一瓶，后面另一瓶需要打开的时候，可以跟我们当台服务伙伴讲
D.好的，咱们是几位喝酒（知晓人数后）稍等一下，酒杯马上送到
E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快！（目视客人三角区后退一步+海底捞礼节）
A.坐席：这个人工不能确保，因为每个客户你们加入的不是同一天的，所以你们调整下来也不是同一天的
B.坐席：人工不能确保，如果您17900借款到账以后，只要您能借款到账就没有问题了，新额度新费用一旦调整好，您去核实您的APP，我们是短信通知您的
C.坐席：这个人工不能保证的，因为咱们这个活动期间活动力度相对于平时肯定要大一点的
D.坐席：不能保证，我再给您说一下，我们这个活动打电话不是盲打的，只有符合咱们活动条件的客户，才让我们这边人工一对一给您打电话做通知，不是说每个客户都能参与的
A.打扰一下，咱们点的菜品到了，荤菜给您先上桌
B.精品肥牛，涮煮60秒;新西兰羊肉卷，涮煮40秒;捞派虾滑，涮煮3分钟
C.上菜时要提醒客人，荤菜给您上桌了+报菜名+特色菜品、牛羊肉涮煮时间
D.菜品摆放整齐，方对方，圆对圆
E.祝您用餐愉快！（目视客人三角区后退一步+海底捞礼）
A.我们京东给我们的老客户带来一个很好的疾病保障
B.我们给我们的京东老客户带来一个很好的疾病保障
C.我们为了答谢客户得话额外给您赠送了一个服务
D.我们京东会派人上门收取材料
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
