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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

退费交易审核注意事项()。

A.自制业务凭证填写账号、金额、退费原因,运营主管审批。

B.退费依据为省分行减免批复的,若有明确减免区间,需按区间审核;若无区间的,无需履行事前审批(审批流程和业务主管部门并无相关要求)。

C.收费原始凭证通常在联机收费时需上传,批量收费原始凭证不做要求。

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第1题
退费交易审核注意事项包括()。

A.自制业务凭证填写账号、金额、退费原因,运营主管审批.

B.退费依据为省分行减免批复的,若有明确减免区间,需按区间审核;若无区间的,无需履行事前审批(审批流程和业务主管部门并无相关要求)。例:企业网银年费减免期限为1年,上传了批复文件(审批日期20200422),可退最近一期收费。

C.收费原始凭证通常在联机收费时需上传,批量收费原始凭证不做要求。

D.银企通因超柜操作错误要求退费的,需上传超柜开通凭证、网点误操作说明

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第2题
查看员工创建的学员退费单信息并进行审核,正确的方法是()

A.教务系统——售后单审核中查看并审核

B.教务系统——学员档案管理中查看并审核

C.业务系统——现场咨询——订单管理中查看并审核

D.业务系统——销售咨询——平台订单中查看并审核

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第3题
对于退费业务说明正确的是()

A.若学员要求取消课程,可直接后台提交退费申请

B.若学员申请取消课程,需优先挽单,不接受再进行退费申请

C.对于退费业务,客服不可主动说退费的字眼,但若学员已先说退费,则客服可以接着学员说退费

D.若学员咨询是否能退费,退费金额,客服可根据购买时间提醒可能会有违约金,具体金额以订单审核组沟通为准

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第4题
对于退费业务提供相关减免清单的,若有明确减免区间,需按区间审核;若无区间的,无需履行事前审批(审批流程和业务主管部门并无相关要求)。例:企业网银年费减免期限为1年,上传了批复文件(审批日期20200422),可退最近一期收费。()
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第5题
关于电票签约流程,以下说法错误的是()
A.对于状态异常或开户资料不完整的账户,不得为其办理电票签约B.对于已启用状态的异地账户(注册地和经营地单异地或双异地)或无结算交易账户,必须对账户完成开户尽职调查且确认无异常后,才可按流程办理电票签约服务C.柜员受理电票签约申请时,需先查询账户信息,填写《电票签约账户查询登记表》,打印后经办柜员盖章同《中国民生银行电了商业汇票业务申请书》一并提交票据部审批,柜台留存《电票签约账户查询登记表》电子台账D.票据部审批通过后将电票签约申请表传递支行,柜员需使用XBANK系统10313单位账户综合查询交易审核拟签约账户状态,审核申请表上票据部意见与《电票签约账户查询登记表》电子台账中注意事项内容相符后登录BBSP系统操作电票签约交易
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第6题
对于企业客户通过手机银行提交的签约申请,注意事项()

A.严格把控准入门槛

B.建立定期跟踪监督机制

C.加强业务合规性审核

D.严格执行授权制度

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第7题
关于租赁业务,首月解约 返还佣金,说法错误的是()

A.租赁房屋从合同约定交房之日起30自然日之内

B.租赁双方任何一方无法履行租赁合同,双方协商一致,签署《解约协议书》

C.已达成退费必备条件,链家应在15日内将已收取的佣金主动退还给交易双方

D.如青岛链家退还居间服务费后,租赁双方决定重新/继续履行该房屋的租赁合同,不需要向青岛链家全额返还已退还的服务费用

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第8题
家长的课程缴费没有享受优惠,我们指引家长退费重报即可,不需要提醒家长其他注意事项的()
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第9题
当经纪人出现服务瑕疵时,需要进行退费,下列关于退费的说法正确的是()

A.成交人和房源维护人均可发起退费

B.发起退费申请后,需要审核,首个审核人是成交人的大区总监

C.退费最终审核环节为公司财务审核

D.退费审核必须经过城市客服人员进行审核

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第10题
办理电子渠道大金额汇款审核业务,可通过下列哪一项交易提交审核结果,打印业务凭证?()

A.“[630031]汇款挂账查询”

B.“[660053]大金额汇款审核”

C.“[630024]补打转账汇款回单交易”

D.“[630025]补打收费发票交易”

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第11题
协查员要认真审核预警交易,根据业务发生的渠道和风险级别,核对有关业务凭证、交易资料、交易流水等信息。()
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