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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于如何做到好的顾客体验,以下说法不准确的是()

A.用心为顾客提供好的服务,让顾客成为我们的粉丝

B.解和知悉自己的产品,并能用自己的方式表达出来,让顾客留下深刻的印象

C.只要是顾客提的需求,不择手段的去满足

D.遵循顾客体验的五个原则,为顾客提供服务

答案
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C、只要是顾客提的需求,不择手段的去满足

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第1题
关于三级回访,以下说法正确的是()
A.回访时间:购物12-15天以内B.可以进行洗涤护理妙招分享,积分兑换提醒,超市促销信息分享,以及分享其他顾客好的体验等C.分销促销信息时,可以分享4-5款该类型顾客比较常关注的东西例如水果蔬菜米面粮油等,其中含立白产品活动信息,这样顾客不会觉得我们单纯推销,会对我们更有好感D.如果有上门服务的,可以分享其他顾客上门服务的体验和分享
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第2题
围绕顾客好体验,值班店长需要切实做到并做好()

A.商品呈现

B.服务与环境

C.人员管理

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第3题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第4题
全新奥迪 Q8无处不体现出旗舰舒适性,以下关于舒适性展示说法正确的是()

A.全系标配前排座椅加热,带电动腰部支撑,让每一次出行都是舒适之旅

B.可选高级扩展真皮装备包,与遮阳帘一起选装,所触之处,就是奢华和舒适

C.全系标配智能钥匙和电动尾门,同级别最佳用车体验便捷上下车、舒适一步到位

D.全系标配靓丽全景天窗,阳光加倍、健康加分、一路好心情

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第5题
一个好的动线设计,能够引导客流量到店的每一个位置,确保门店的坪效和总体产出最大化,以下关于动线设计的说法不正确的是()

A.门店内的动线设计和调整,要考虑的要素包括:开放畅通、宽度适宜、避免死角、特色化区域设置、对比客户习惯

B.动线设计要考虑增加顾客在店内的逗留时间,因此路线设计上可以有重复

C.对于主副动线的宽窄,书店在实际经营中应当多次尝试,并且观察不同宽度情况下用户的反应和体验反馈

D.大多数人习惯用右手,进入店面习惯往右走,因此可以在右边的第一组货架上设置新品和VP

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第6题
以下关于网络营销能否成功的关键,叙述不准确的是()。

A.企业规模的大小、资金的雄厚实力

B.再造顾客关系

C.发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客

D.巩固自己的顾客网络

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第7题
以下关于收银员的职责说法不正确的是()

A.为顾客提供快速、准确的收银服务

B.规范执行各项收银作业

C.及时统计营业员工资

D.及时、准确地填写各类收银报表

E.在收银期间保管本班营业额

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第8题
极光方案如何实现多业务融合()

A.光纤进全校房间,可以满足各个房间场景内的性能和业务隔离共享需求

B.通过可视化的设备端口灵活划分业务子网,轻松做到业务的隔离和共享

C.全场景光纤承载Wi-Fi6,有线无线一张网,畅享无线好体验

D.按需通过部署网线进房间,满足各业务应用需求

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第9题
极光方案如何实现多业务泛载一张网()

A.光纤进全校房间,可以满足各个房间场景内的性能和业务隔离共享需求

B.按需通过部署网线进房间,满足各业务应用需求

C.通过可视化的设备端口灵活划分业务子网,轻松做到业务的隔离和共享

D.全场景光纤承载Wi-Fi6,有线无线一张网,畅享无线好体验

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第10题
关于直营店以下说法错误的是()

A.继哈尔滨直营店开启后,全国已布局7个城市的直营店

B.直营店可提供现场购机、购配件、咨询、新品体验、免费贴膜清洁、1小时快修、粉丝活动等服务,力争最大程度满足用户的体验与服务需求

C.目前正式营业的realme 直营店不可提供销售服务

D.关于现场换机:目前直营店备件储备比较少,不能做到100%现场换机,只有个别机型可以,所以在回复客户时暂时说还不支持,后续肯定会支持,敬请期待

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第11题
百果园的承诺是()

A.让天下人享受水果好生活

B.为顾客提供好吃不贵的愉悦体验

C.不好吃三无退货

D.成为全球员工最喜爱的公司

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