A.入住日当天保持与销售联系,确认准确到店时间
B.根据团队要求和酒店实际情况合理安排房间并通知客房
C.团队房应尽量安排同一楼层或相邻楼层
D.已打扫并查房完毕的房间,提前排入并制作房卡
A.先生/女士,这是您的房间,号码是XXXX
B.敲门确认,取出房卡,开门,将房卡放入取电插槽
C.告知客人房间方向,自己扭头离开
D.为客人开门,侧身,请客人先进入房间
A.未提前测试VIP房间的房卡,导致上房时房卡失效
B.房间门锁没电,导致打不开房门
C.VIP客人房间卫生间地面有毛发
D.VIP预订临时接到领导通知取消