题目内容
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[单选题]
“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS090族标准的()的质量管理原则。
A.顾客第一
B.以顾客为中心
C.顾客至上
D.以顾客为关注焦点
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A.顾客第一
B.以顾客为中心
C.顾客至上
D.以顾客为关注焦点
A.应识别风险、并致力于消除所有风险
B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
D.风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与
A.分析顾客的需求,重新明确公司的产品定位
B.进行组织结构调整
C.收购其他企业
D.加强人力资源管理