题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通过我公司自有渠道链接进行微信支付充值话费没有到账，来电投诉，以下处理方式正确的是（）
A.1.先解释，建议与对方公司联系处理，解释不认可转班长挂机
B.解释不认可，需客户提供相关截图，可以下投诉核实
答案
B、解释不认可，需客户提供相关截图，可以下投诉核实
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.1.先解释，建议与对方公司联系处理，解释不认可转班长挂机
B.解释不认可，需客户提供相关截图，可以下投诉核实
答案
B、解释不认可，需客户提供相关截图，可以下投诉核实
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“通过我公司自有渠道链接进行微信支付充值话费没有到账，来电投诉…”相关的问题
A.将第三方充值渠道（主要是微信钱包、支付宝、天猫旗舰店）的充值金额从充值进号码调整为充值进账户
B.将第三方充值渠道（主要是微信钱包、支付宝、天猫旗舰店）的充值金额分别充值至客户名下手机号码中
C.取消第三方充值平台
A.使用【支付宝】【银联】【微信】等在线支付渠道快速充值
B.使用不同的汇款码分多次打款到不同的账号进行充值
C.使用同一个汇款码多次打款至不同账号进行充值
D.先使用汇款码充值到一个账号，再通过账户管家转账到其他账号下
A.利用客户来电号码查询名下邮件，如有单份邮件，按规范处理
B.利用客户来电号码查询名下邮件，如有多份邮件，询问客户具体时间（寄出地、寄达地）
C.直接告知无法处理，没有任何渠道提供到帮助
D.如客户表示来电号码非收件号码则建议客户用收件人电话联系183
E.如客户表示来电号码非收件号码，告知客户可以关注微信公众号【EMS中国邮政速递物流】在上面可以查询到手机号名下最近7天的邮件
A.建议联系第三方客服处理
B.先查询是否到账，如到账直接解释已到账
C.先查询是否到账，如没有到账，建议用户联系第三方客服处理
D.先查询是否到账，如没有到账，直接立工单
E.直接立工单处理
A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查，期待您给予10分满意评价
