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[判断题]

用户来电表示自己需要办理变更58元畅越冰激凌套餐,在线核实用户现使用套餐未4G全国组合套餐,可直接按照升档为其进行办理变更()

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第1题
用户来电要求变更88元4G畅越冰激凌是否可以变更()
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第2题
用户原来为4G全国106元套餐订购5G升级包,现在用户要改为畅越冰激凌58元套餐不可以继续订购5G升级包()
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第3题
用户是畅越冰激凌套餐98元的,近三个月最高使用流量11G,要求降低套餐,应推荐多少档位的()

A.畅越58元的冰激凌套餐

B.畅越68元的冰激凌套餐

C.畅越78元的冰激凌套餐

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第4题
用户要求今天变更畅越冰激凌原价套餐,需要计算几月份消费()

A.11月 12月 1月

B.12月 1月 2月

C.1月 2月 3月

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第5题
如果办理畅越冰激凌套餐后,客户想变更手机套餐,则需要拆除本融合业务,宽带不需要恢复为标准资费()
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第6题
用户来电称流量不够用,苏州用户是否可以推荐停售的畅越冰激凌()
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第7题
我的朋友办理了XX套餐,为什么我不能办理(针对部分产品需要指定用户才可以转入的套餐,如畅越冰激凌套餐、菁锐卡、贝壳卡等)()

A.很抱歉,您不是目标用户,暂不支持办理畅越冰激凌套餐,我们还有其他套餐您需要了解一下么

B.很抱歉,您的ARPU值未达标暂不支持办理畅越冰激凌套餐,我们还有其他套餐您需要了解一下么

C.畅越冰激凌产品是属于高网龄用户的专属优惠,新用户只要入网时间达到,符合办理条件也同样也办理,我司会安排工作人员进行联系

D.很抱歉,您的号卡使用的时间过短,没有达到我司网龄需求,暂不支持办理畅越冰激凌套餐,我们还有其他套餐您需要了解一下么

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第8题
用户来电询问问题之后挂机前核实到是目标用户可以为用户推荐畅越冰激凌218;238;318档次的吗()
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第9题
用户来电表示自己想取消之前办理的银行托收,下列说法错误的是()

A.10010客服直接帮用户处理

B.致电对应银行客服

C.去对应银行柜台办理

D.去联通营业厅办理

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第10题
用户来电表示自己不方便前去营业厅办理补卡,要求我方办理此业务,需派发什么工单()

A.投诉工单

B.咨询工单

C.受理工单

D.故障工单

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第11题
客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务,现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务,用户对此表示不满,请电力公司相关部门尽快核实并与其联系,派发投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限业务()
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