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[单选题]
下列选项中，不属于客服工作中绩效指标设计原则()
A.注重因果关系
B.注重考核成本
C.可执行的指标
D.不可调节
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A.追求创新战略的研发团队，使用缺乏弹性的绩效目标，不允许团队成员犯错
B.全部都是
C.追求质量第一战略的生产部门，将产量作为唯一绩效指标
D.为提高服务质量的客服团队，把满足内外部客户需求作为绩效指标
A.评估风险潜在损失的影响
B.评估业务活动绩效的风险
C.评估风险发生的可能性
D.确定应采取的必要行动
A.项目管理计划一开始就应包含需求管理计划
B.需求作为关键绩效指标时，即使达不到阈值，可以适当调整标准以满足商业需要
C.对关键需求进行识别和标记，并持续监督
D.需求管理计划应包含项目基准的监控过程对需求基准的应用
下列指标中，不属于银行业金融机构绩效考评的合规经营类指标的是：
A.合规执行
B.内控评价
C.违规处罚
D.收入结构调整
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复，30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后，用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
A.学校在教育管理工作中应充分发挥班主任的骨干作用，注重听取班主任意见
B.班主任工作量按当地教师标准课时工作量的-半计入教师基本工作量
C.班主任津贴纳入绩效工资管理
D.对教师在教育教学、科学研究中的创造性工作给以鼓励和帮助
