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更多“上报部门未及时确认工单，工单升级至上报省区客服，上报省区客服…”相关的问题
第2题
网点登记问题件反馈异常，受理方必须及时响应处理异常并回复问题件，因问题件未及时回复或未作有效回复（敷衍、无效等），导致客户致电总部400投诉或网点上报工单，处罚责任网点5元/次（）
第3题
关于邮政类工单上报规范错误的是（）
A.邮政类工单无跟进客服跟进，工单性质选择邮政类，并在工单内容标注
B.邮政类工单有跟进客服在跟进，①正常上报工单即可无需选择邮政类②工单内容无需标注【邮政风险】③客服需要升级至前台/零担/快递投诉业务群艾特对接人
C.邮政类工单无跟进客服跟进，工单项选择外部媒体风险类，工单性质选择邮政类，并在工单内容标注
D.系统标识身份为邮政投诉的邮政类工单，投诉键进入一次性解决需要选择邮政类工单内容不需要备注邮政风险
第8题
所有升级投诉均通过一级客服系统在原下派工单内上传核查处理报告及相关证据附件，其中一级客服系统下派的“总部督办”类升级投诉，要求各公司领导认真审核批准后，以()正式文件方式上报总部。
A.OA
B.OB
C.OC
D.OD
第10题
以下关于发票问题说法正确的是（）
A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的，上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了，客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票，客户要求作废增值专票，客服答应直接处理
