题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电反馈寄的是生鲜，且今天必须收到，通过动静路由发现快件错发，售前客服发起特殊场景，工单处理员回复客户后直接升级至升级小组（）
答案
是
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A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方（含第三方自称寄方）及未表明身份的第三方客户，客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方（含第三方自称收方），客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份，发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
A.正常解释超周期，无法直接办理，如不认可转任务单跟进
B.可优先协调10%的易购券补偿
C.因客户还未使用，制退货单，安排师傅上门拖机
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
C.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
