题目内容
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[单选题]
省接单环节,业务咨询工单,客户反映欠费停电,业务号:5100123456,地址:安徽省黄山市黄山区肥西县稻香路红皖家园小区1栋110室,应派发至()
A.芜湖市
B.合肥市
C.肥西县
D.黄山区
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A.芜湖市
B.合肥市
C.肥西县
D.黄山区
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
A.重新开户
B.找省业支处理
C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com
D.联系平台支撑人员
A.客户到柜台缴清信息费,柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易
B.交易完成后,使用业务交易单打印“交易流水凭证”,并加盖业务章
C.若打印普通收费凭证,使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”
D.若选择打印发票的,则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”,柜员手工对发票重空进行消号处理
A.确认客户未收到的,提供退款成功截图“申请结算”
B.确认客户未收到的,提供退款中截图“申请结算”
C.确认客户收到,且延误3天后“未遗失-转延误”
D.确认客户收到,客户不予追究“未遗失-放弃”