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[多选题]

客户服务中心要及时收集有序用电相关信息,做好有序用电常规性和一般性信息发布,向客户提供()咨询服务。

A.有序用电方案

B.预警

C.执行情况

D.财务报告

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第1题
《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3条规定:《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3条规定:客户服务中心职责包括()。

A.负责客户有序用电执行情况的监督、检查处理。

B.负责收集有序用电相关信息,做好客户有序用电的宣传解释工作。

C.负责有序用电常态性和一般性信息的发布。

D.在供需形势特别紧张时,负责提前通知大客户相关线路强错的预警。

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第2题
各级系统运行部负责有序用电的(),并及时通报相关信息。

A.客户侧监控

B.电网实时监控

C.负荷监控

D.计量监控

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第3题
《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3.2条规定:()负责有序用电常态性和一般性信息的发布。

A.市场营销部

B.客户服务中心

C.节约用电服务中心

D.县(区)供电企业

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第4题
如有计划停电、临时停电、临时转供电、错峰用电或临时变更的停电信息,客户服务中心应及时告知客户。()
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第5题
有序用电工作要建立客户沟通工作机制,召开有序用电的(),宣传解释有序用电相关政策、法规,了解客户有序用电需求,维护客户关系。

A.记者招待会

B.客户交流座谈会

C.新闻发布会

D.职代会

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第6题
地(市)供电局市场营销部门要定期组织相关部门对拟安排有序用电的企业进行访问,开展客户生产特性调研工作。()
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第7题
客户关系管理()就是要开通多种渠道收集客户信息和意见,通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到()、()。
客户关系管理()就是要开通多种渠道收集客户信息和意见,通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到()、()。

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第8题
客户安全用电档案由客户服务中心负责收集整理、及时更新并集中管理。()
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第9题
应急处理办公室职责()

A.负责应急处理领导小组的日常工作;并在突发公共卫生事件发生时负责组织协调各部门的工作,保证各部门工作有序进行

B.负责组织制定院内紧急医疗教护和卫生防疫工作方案和有关工作计划,并抓落实

C.负责组织收集与分析相关信息,及时向领导小组汇报

D.负责组织人员培训、物资储备、后勤保障、社会动员等相关工作;以及统一接收和分配社会各界的捐赠物资

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第10题
各网省公司应制定综合的有序用电工作流程,加强客户()管理,强化(),确保()执行到位。

A.A用电负荷

B.用电信息

C.有序用电分析

D.有序用电方案

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第11题
在有序用电工作信息发送系统中建立有序用电(),根据每天预警信号,选取相应有序用电错峰客户群,发送错峰预警通知信息。

A.错峰客户群组

B.重点客户群组

C.联系人及联系方式

D.客户户号及名称

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