题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户关系管理()就是要开通多种渠道收集客户信息和意见,通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到()、()。
客户关系管理()就是要开通多种渠道收集客户信息和意见,通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到()、()。
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A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.电子渠道转账是指客户通过柜面或渠道开通其名下账户签约渠道转账的使用权限。
B.电子渠道转账功能可在柜面或已签约的渠道上办理。
C.开通的前提条件是该账户归属客户号已签订电子渠道总约且已激活对应渠道。
D.客户若选择不开通电子渠道转账功能则该账户无电子渠道转账功能。
E.信用卡电子渠道转账功能也纳入电子渠道转账签约管理
A.由信息组织、人员、工具构成的专门负责信息的收集、加工、处理的网络系统
B.根据决策者的规定和意图,对管理活动的各个方面进行监督
C.由多学科专家组成,为系统提供情报、新的决策理论、决策方法
D.根据现有的主客观条件和智囊系统提供的多种可选择方案,提出整个管理活动的奋斗目标