题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪句话像是「软问题」的答话技巧（）
A..我是隔壁王妈妈介绍的…
B.我们行针对优质客户准备了一份大礼要送给您…
C.听您口音，是不是哪里人
D.您不用现在做决定，只是我们的优惠只到这周就结束了
答案
C、听您口音，是不是哪里人
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A..我是隔壁王妈妈介绍的…
B.我们行针对优质客户准备了一份大礼要送给您…
C.听您口音，是不是哪里人
D.您不用现在做决定，只是我们的优惠只到这周就结束了
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C、听您口音，是不是哪里人
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A.啊！我有买洋娃娃的钱了，我能让妈妈把她带给妹妹了。我还可以买一枝白玫瑰，我妈妈非常喜欢白玫瑰
B.几分钟后，我推着购物车走了，可我再也忘不掉那男孩儿
C.始终无法忘记那商店里的小男孩，有一种预感告诉我，那男孩与这事有关
D.两天后，我从报纸上看到，那位母亲死了
A.我们火木在天津10年了，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多 年。。等等证明公司实力的话
B.宝妈妈，您开玩笑了，您是现金还是刷卡呢
C.我们不会倒闭的，您放心，我叫xxx有问题您直接找我
A.①分析评估客户梯度现状，设定SMART拜访目标（信息～/行动～）
B.②设定了符合SMART的拜访目的
C.③依据拜访目标做好相应准备，例如怎样开场、探寻时提哪些问题、客户可能的异议及对策
D.④根据需要，准备了相应资料
A.你们有银白色手机吗
B.亲，既然您没有其他意见，那您现在拍下，我们就可以帮您发货了
C.虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗
D.桌面版和便携版你喜欢哪款
A.王教投是研究教育学的著名专家,这次能来我校对我们一线教师进行指导,真让人受宠若惊
B.李伟的妈妈有点爱唠叨,这天李伟对妈妈说:妈,您是很会说话,但今天您少说两句我就更高兴了
C.一次考试班上部分同学没考好,老师说:同学们,是老师没教好你们,也因为你们没有尽到最大努力,让我们都来加把劲儿,下次一定能考好
D.校团委发通知说:请各班班长在二十日下午四点半准时来参加歌咏比赛抽签,不得缺席
A.总原则：先婉拒引导自行受理，婉拒2次不接受，转售后（对外称客服经理）处理，售后处理后客强烈要求提供的再提供，提供后需及时邮件报备总部王行美抄送组长和质检
B.首次应对口径：您好，由于总部各模块的负责人不同，暂时无法为您提供总部地址。您能否先说明一下具体情况有什么问题我们一定会积极帮您处理
C.如首次婉拒客不接受：回复您的问题我已详细记录，很抱歉客服这边暂无法为您提供总部地址。我稍候让客服经理尽快与您联系沟通处理，您看这样可以吗请问哪个电话可以联系您
D.如客强烈不接受，婉拒一次后，客服可直接提供总部地址给客户，提供后再报备总部王行美抄送组长和质检
A.告诉业主我们是专人对客户进行维护的，不会过多打扰
B.告诉客户，如果有联系方式，我们有优质房源时，就可以第一时间告知
C.以交换名片的方式，获得客户联系方式
D.告诉客户，只要上门咨询了，就必须留下联系方式，这是行业规定
