题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
()民航局在《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》(局发明电〔2019〕1658 号) 文件中要求各航空公司完成全部相关员工专题培训, 相关员工包括()等
A.公司领导
B.飞行机组
C.地面服务人员
D.空中保卫人员
答案
ABCD
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A.公司领导
B.飞行机组
C.地面服务人员
D.空中保卫人员
ABCD
A.《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》
B.《关于加强客舱秩序管理工作的通知》
C.《关于加强秩序管理工作的通知》
D.《关于进一步加强客舱管理秩序工作的通知》
A.关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知
B.关于保证客舱安全管理工作的意见
C.关于加强客舱安全/服务管理工作的意见
D.关于进一步加强客舱安全秩序管理工作的通知
A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求,严格落实航班服务标准,及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识,加强对航班服务质量管控,及时监督、提醒航班乘务员,发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心,增强团队合作意识,提升服务意识和亲和力,打造亲和精细的客舱服务