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[判断题]

除卡片已挂失和已激活的情况下可以查询卡号,以下情况也可查询:1.专项分期账户未产生欠款(即放款);2.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡(暂时未开放)等同号换卡且账户存在欠款;3。通过虚实发卡模式申请的卡片()

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第1题
客户收到待激活卡片,手机银行提示卡号不存在,客户可以重新登录手机银行即可查询待激活卡片()
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第2题
以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号()

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易,且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

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第3题
网点收到卡商邮寄的记名卡无法入库, 排除重复同卡号换卡或补卡因素后,可通过“集中制卡进度查询” 功能查询该卡片对应的状态,若为“集中制卡已下发卡商” 状态,可联系卡商在系统中进行发货处理()
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第4题
卡片激活正确的为()

A.特殊进件客户先为客户设置查询密码,再建议自助激活可以发送微信小程序连接,客户表示微信小程序也无法激活,可以建议到网点办理激活业务

B.非新制卡激活请您把原卡磁条和芯片部分剪角处理

C.当激活虚实发卡模式下卡片时,允许选择实体卡激活或者虚拟卡激活,否则均默认为实体卡激活,由系统控制

D.未领卡状态,且邮寄方向为网点客户表示已经领到卡片,通知现场主管修改领卡标识为已邮寄后,继续为客户办理激活业务

E.卡片的人民币账户贷方余额大于5万时,人民币账户必须凭密消费,外币账户不受其影响

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第5题
炫号卡支持补卡,申请成功后如因卡片丢失、产生风险等原因需要补卡的情况下,为保证用卡安全,原定制卡号不予保留,由于选号服务已享受,费用不予退回。补卡不能选卡号。如客户强烈不认可,请提交16营销活动-中端部,活动名称“炫号卡”()
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第6题
如客户拨打10086反映通过移动惠生活办理的手机号码,现办理卡片的受理单丢失,客户无法激活,下述做法正确的是()

A.10086客户可通过客服L3为客户查询SIM卡号并告知客户,请客户自行激活

B.建议客户前往自办营业厅激活

C.建议客户前往就近营业网点激活

D.无法处理,建议客户重新办卡

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第7题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务,以下说法中正确的有()。

A.本业务可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理

D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

E.办理防伪换卡申请后不能取消申请

F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定

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第8题
8、7、非本人、已下挂、定期、已销户、休眠户/不动户、正式挂失/口头挂失和锁卡状态的账户不支持下挂账户()
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第9题
下列关于查询的说法正确的是()。

A.账户已销户的,应由客户本人提供账/卡号,出示有效实名证件办理,不允许代办

B.查询后需要找印结果的,可以代办

C.未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询

D.未销户账户的交易明细在一定期限内(原则上不得低于5年)可在省内任一网点查询

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第10题
下列符合贷记卡到期换卡和损坏换卡柜台激活条件的是()。

A.卡片已激活

B.卡片不在有效期内

C.账户无拖欠或拖欠在60天以内

D.卡片有D、E锁定码

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第11题
赵女士的一个正在国外进修的朋友,晚上用QQ联系赵女士,聊了些近况并谈及国外信用卡的便利,
问该女士用的什么信用卡,并好奇地让其发信用卡正反面的照片给他,要比较下国内外信用卡的差别。该女士有点犹豫,就拨通了朋友的电话,结果朋友说QQ被盗了。那么不法分子为什么要信用卡的正反面照片呢?()

A、 对比国内外信用卡的区别

B、 复制该信用卡卡片

C、 可获得卡号、有效期和CVV(末三位数)该三项信息已可以进行网络支付

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