题目内容
（请给出正确答案）
A.引导投诉者向院领导反映
B.能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决
C.无法当场协调处理的，引导到医院投诉中心
D.都让投诉中心去处理，本科室不参与
E.各科室应做好涉及本科室或需本科室配合的投诉事件处理
答案
B、能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决
解析：能够当场协调处理的应当尽量当场协调解决无法当场协调处理的引导到医院投诉中心各科室应做好涉及本科室或需本科室配合的投诉事件处理
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