题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在前期沟通线上沟通环节，为更好地做好电话问询，宾客体验专员应询问下列问题，以确保快速理解客户的需求（）
A.需要的产品类型
B.预算范围
C.预计使用人数
D.客户公司名称和行业
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.需要的产品类型
B.预算范围
C.预计使用人数
D.客户公司名称和行业
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在前期沟通线上沟通环节，为更好地做好电话问询，宾客体验专员应…”相关的问题
A.了解自己的思考方式和行为倾向,以便更好地发展自己
B.了解人与人之间的性格差异,以便在沟通和与人合作方面提出改进措施
C.了解不同的性格人群在职业的选择和适应上的倾向性,以便帮助自己做好职业规划
D.更好地让父母帮助自己选择职业
A.优先发送一条短信，告知客户电话联系时间
B.如客户标注不使用电话沟通，则根据情况选择是否优先与客户确认沟通时间
C.拨打电话时间为立即拨打，可不发送短信直接拨打
D.不用发短信，直接给客户打电话
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
