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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我所在酒店的新服务开发在时间、资源及流程方面都是高效的()

A.极不同意

B.不同意

C.一般

D.同意

E.非常同意

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第1题
我所在酒店愿意为新服务开发提供充足的资源()

A.极不同意

B.不同意

C.一般

D.同意

E.非常同意

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第2题
我所在的酒店提供适宜的环境以促进新服务开发()

A.极不同意

B.不同意

C.一般

D.同意

E.非常同意

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第3题
我所在的城市出台了一些新的健康和安全法规。 我想要了解附近的酒店如何执行新规。 我能在下次的酒店行业会议上与竞争对手讨论这个问题吗()
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第4题
小李是一个经验丰富的小二,服务客户的经验比较足,小李新接到一个半天的纯会需求,除了预算,其他都基本确定了,针对客户的情况,小李可以应用下列哪些话术()

A.咱们合作的资源多,三、四、五星酒店的价格都是多少,我给您介绍下,看您倾向哪个

B.您希望预算别超过多少呢这样我找您期待预算内,性价比最高的

C.预算没有的话,我这边没办法帮您推荐场地呢

D.咱们官网上场地非常多,您可以看看,喜欢什么样的告诉我,我给您介绍它的大概的价格

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第5题
入住服务流程 礼貌道别步骤中,以下操作错误的是()

A.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层

B.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘);用餐时间及相招位置

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.指引宾客进电梯,热情道别

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第6题
战略性人力资源开发在基于资源的视角下,企业的资源是()的。

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第7题
“入住服务流程”礼貌道别步骤中,以下操作错误的是()

A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘); 用餐时间及相招位置

B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层

E.指引宾客进电梯, 热情道别

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第8题
酒店提供开夜床服务的时间是()

A.18:00-21:00

B.18:30-21:30

C.18:30-21:00

D.18:00-21:30

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第9题
公司新质量方针()

A.产品质量表现持续达到所在行业细分国内最好、全球新兴市场有竞争力的水平

B.连接用户声音,集成生态资源,快速改进质量,超越用户期望

C.感知质量,体验式开发,开放式造车,SGMW-GMS智能制造,汽车生态建设,差异化管理

D.创造成本领先,质量优异的质量管理实践,建立精准识别、快速响应用户需求的质量体系,实现国内外用户对产品及服务的美好体验、对五菱品牌和宝骏品牌的美誉度

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第10题
酒店“宾客开门服务流程”,有哪些注意事项()

A.宾客到前台要求制卡,务必请宾客核对入住信息(入住人姓名,入住房号,入住人身份证),确保信息无误后方可制作房卡

B.宾客在楼道要求开房门,客房伙伴礼貌请宾客需至前台核对证件

C.宾客入住信息核对时含糊不清,不符合入住登记人信息的不予以制卡或开房门

D.酒店伙伴在任何情况下,都不可将入住宾客信息透露给其他人,保护宾客隐私

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第11题
应急响应计划(ERP)标准要求什么()

A.资源和程序必须落实到位以便紧急情况中进行快速且有效的响应

B.由工厂保存危害物质的安全处理和危害工艺的安全运行相关信息

C.必须维护设备确保危害物料不会失控

D.开发在工艺生命周期内控制任何时期的危害工艺方法

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