题目内容
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[判断题]
换货处理要求：当顾客线上联系企业微信导购：导购与顾客沟通好换货细节（确认码数色号等）后，由顾客将商品寄回售出门店，收到商品后门店导购直接给顾客邮寄换货商品（）
答案
是
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A.为顾客打标签
B.话术库回复顾客对话
C.企业微信分享小程序门店给企业微信顾客
D.售后订单操作
E.小程序和京东到家线上门店内，可以找到企业微信二维码，联系门店
A.品类经理覆盖检查家导购微信和企业微信
B.100%进入导购创建的企业微信群以及已经建立的微信群进行线上巡场
C.督促有无发布存在场外交易倾向或者其他行为
D.检查是否有自己品牌的微信商城
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
A.邀请加入钉钉组织架构并审核通过
B.联系后台人员添加导购进如企业微信架构
C.展厅店长自己操作，通过CRM员工管理添加导购角色
D.展厅区域客服自己操作，通过CRM员工管理添加导购角色
A.将新增顾客量留住，存量进行激活，构建企业私域流量
B.将订单、顾客、导购形成闭环，明确顾客定位
C.加强导购与顾客之间的联系，明确每一个顾客的动态
D.将顾客从电话号码升级为加微顾客
A.邀请加入钉钉组织架构并审核通过
B.联系后台人员添加导购进如企业微信架构
C.展厅店长自己操作，通过CRM员工管理添加导购角色
D.展厅区域客服自己操作，通过CRM员工管理添加导购角色
