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第9题
持电子客票的旅客，达到机场后，在电子客票柜台办理登机手续时也可换取（），通过安检顺利搭乘航班。A.
持电子客票的旅客，达到机场后，在电子客票柜台办理登机手续时也可换取（），通过安检顺利搭乘航班。
A.纸质客票
B.行李票
C.乘机联
D.报销凭证（T4联）
第10题
如下哪些是中转分队的岗位工作权限（）
A.有权拒绝旅客不合理的中转服务要求
B.有权要求旅客出示有效证件
C.有权拒绝为身份证信息不符或没有证件的旅客办理值机手续
D.有权加盖中转章后续转机南航的航班
第11题
旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下可为其办理，旅客到站凭（)办理挂失补车票退票手续，留存越站车票复印件。
A.列车书面证明
B.客运记录
C.车站书面证明
D.旅客自述
