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第4题
关于中转柜台遇到员工候补旅客的操作流程叙述正确的是（）
A.中转旅客到达，确认旅客候补航班及候补序号，第一时间致电高端员工柜台
B.如候补成功，高端需要接收旅客，中转根据 BC流程为旅客再次打印登机牌
C.如旅客行李直挂，由高端柜台为旅客添加行李信息
D.如候补成功，需告知旅客前往登机口等待候补最后登机
第9题
如下哪些是中转分队的岗位工作权限（）
A.有权拒绝旅客不合理的中转服务要求
B.有权要求旅客出示有效证件
C.有权拒绝为身份证信息不符或没有证件的旅客办理值机手续
D.有权加盖中转章后续转机南航的航班
