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[判断题]

销售小二向客户自我介绍时,规范格式为:诚信通+推广区域+授权渠道商,如:诚信通洛阳地区授权渠道商()

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第1题
在销售环节中下列说法不正确的是()
A.客户到达售场,销售顾问需向客户递上名片,可不需要自我介绍B.销售顾问对旭辉品牌发展历程、品牌实力、全国布局情况进行介绍C.销售顾问着工装,男士:衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、领带佩戴规范、发色不夸张、胡须有修整;女士:衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、淡妆、头发扎起、未佩戴夸张饰品;无卷袖、露衣角等现象
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第2题
以下哪个不属于大堂经理迎接接待规范要求:()。
A、客户进入营业网点时,应微笑向客户点头示意,主动询问客户所需办理的业务。配有叫号机的网点,应协助客户取号

B、正在接待客户或网点客户较多,无法招呼每一位客户时,必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待,使客户感受到重视

C、对陌生客户,应主动做自我介绍。对熟悉的客户,在称呼时应尽量加上客户的姓氏,对能够准确判断身份的客户,可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户,应及时发放名片,方便客户联系

D、对特殊群体客户应给予特别关注,尽量为其提供便利

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第3题
根据流程规范,当销售顾问展厅接待顾客并自我介绍后,首先要引导顾客(),这是希望引导顾客进入“舒适区”并为顾客进行需求分析

A.去看展车

B.至客户休息区坐下

C.询问顾客是否看过车

D.询问顾客是否需要试驾

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第4题
服务行为规范中,语言规范包括()

A.问候语,自我介绍

B.维修工程师中途离开现场,提前向客户说明情况

C.态度诚恳,礼貌亲切,杜绝发生正面冲突

D.帮助业主检查户内是否有其他房屋质量问题

E.结束语

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第5题
销售人员在向投资者宣传销售理财产品时,不必做自我介绍,尊重投资者意愿,不得在投资者不愿或不便的情况下进行宣传销售;()
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第6题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第7题
经纪人小王做法错误的是()

A.店面接待来了一个男客户,小王热情的倒了水说,大哥喝杯水吧

B.小王第一次见到客户,赶忙自我介绍说大姐你好,我是链诚小王,非常热情

C.小王带客户看过4次房子,跟客户比较熟悉,张哥,咱们屋里坐吧

D.客户李女士来到门店想看房,小王热情的打招呼,为了体现专业,赶紧跟客户握手示意

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第8题
在《运营的顾问式销售》课程中,对于课程开场时说法正确的是()

A.自我介绍可以用一张图片一个故事,因为70%的信息来自视觉获取

B.将使命和目标就是最好的广告

C.调查现场会议/非会员,非会员可扫码下载app体验使用

D.可提前告知客户今日促销安排,因为客户更反感突如其来的销售

E.开场控制在总共15分钟内较好

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第9题
下列关于基金销售费用具体规范的说法中,错误的是()。Ⅰ.基金管理人可以向销售机构支付非以销售基金的保有量为基础的客户维护费Ⅱ.未经招募说明书载明并公告,可以对不同投资人适用不同费率Ⅲ.客户维护费不得从基金管理费中列支Ⅳ.基金管理人与基金销售机构应在基金销售协议及其补充协议中约定,双方在各项费用上的分成比例。

A.Ⅰ

B.Ⅰ、Ⅱ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第10题
关于新客专属维护“蜜月期经营”四到位,以下说法不正确的是()

A.三日内专属管理人员要完成通过CRM系统发送统一格式的短信,通知客户其专属服务理财经理的姓名和联系方式,建立日常维护关系

B.一周内要完成致电客户进行初步接触,作简要自我介绍,并邀约客户面谈

C.半月内要完成对客户进行1次面访,深入了解客户情况,完善客户KYC,根据客户需求为客户更换贵宾借记卡,并赠送客户尊享手册和专享礼品

D.三月内根据客户的行内外资产情况、投资偏好需求等,制作资产配置建议书呈交客户

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第11题
信用管理人员审核客户的利润表和现余流量表时,需要检查()。
信用管理人员审核客户的利润表和现余流量表时,需要检查()。

A.编制格式是否规范

B.相关科目的匹配性

C.是否为税务部门出具的财务报表

D.报表之间的相互匹配性

E.报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据

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